豪華 SUV 哪個(gè)品牌的售后服務(wù)最好？

鴨爪158發(fā)表于2025-01-02 22:28:57

在豪華 SUV 品牌中，售后服務(wù)較好的品牌有路虎、紅旗和沃爾沃等。

路虎在 J.D. Power 發(fā)布的 2024 中國售后服務(wù)滿意度研究報(bào)告中，以 805 分排名豪華品牌售后服務(wù)滿意度第一，力壓奔馳和凱迪拉克。其專門更新了銷售售后服務(wù)流程，包括公示配件渠道和價(jià)格，客戶購買原廠零件后可享 12 個(gè)月原廠質(zhì)保，價(jià)格統(tǒng)一透明且杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，服務(wù)流程規(guī)范透明。同時(shí)，為滿足客戶個(gè)性化需求，推出 VIP 尊崇專屬服務(wù)，通過一系列升級(jí)服務(wù)讓客戶感知到服務(wù)價(jià)值。2023 年經(jīng)銷商擁有超過 400 名專屬客戶經(jīng)理，與客戶建立一對(duì)一服務(wù)群，及時(shí)提供解決方案。

紅旗汽車建立了“心服務(wù)”的服務(wù)品牌，其中的禮賓之道專注于售后，通過建立 8 個(gè)店內(nèi)服務(wù)、7 個(gè)店外服務(wù)場(chǎng)景，給用戶提供全方位的售后保障。

沃爾沃在售后服務(wù)方面也表現(xiàn)出色，不過，目前沒有更多詳細(xì)的關(guān)于沃爾沃售后服務(wù)的具體內(nèi)容介紹。

綜合來看，路虎在售后服務(wù)方面得分較高，流程規(guī)范且服務(wù)多樣；紅旗注重打造全方位的服務(wù)場(chǎng)景；沃爾沃也有不錯(cuò)的表現(xiàn)，但具體細(xì)節(jié)有待進(jìn)一步了解。如果您在選擇豪華 SUV 時(shí)注重售后服務(wù)，可以優(yōu)先考慮路虎、紅旗等品牌。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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