海南新能源車政策對車輛質(zhì)保有明確規(guī)定。

乘用車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)提供不低于 8 年或 12 萬公里（以先到者為準(zhǔn)）的質(zhì)保期，商用車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)提供不低于 5 年或 20 萬公里的質(zhì)保期。動力鋰電池質(zhì)保期也不低于 8 年或 12 萬公里。

而且所銷售新能源汽車的生產(chǎn)企業(yè)還得建立動力蓄電池回收渠道，負(fù)責(zé)回收新能源汽車使用及報廢后產(chǎn)生的廢舊動力蓄電池。

銷售企業(yè)必須具有固定經(jīng)營場所及完善的銷售和售后服務(wù)體系，所銷售新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)的各項承諾，要在銷售、維修和服務(wù)等場所向社會明示，對消費者負(fù)責(zé)。

另外，明年 1 月 15 日起實施的《新能源汽車售后服務(wù)規(guī)范》明確了在售后服務(wù)中的各項基本要求。

經(jīng)營者的售后服務(wù)承諾至少包括產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾、續(xù)駛里程承諾、對售后服務(wù)人員和消費者的培訓(xùn)、售后服務(wù)項目及內(nèi)容、備件提供及質(zhì)量保證期限、售后服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)問題的反饋、動力蓄電池回收、安全風(fēng)險防控、索賠處理等內(nèi)容。經(jīng)營者應(yīng)向消費者提供累計不少于 4 小時的新能源汽車使用和維護(hù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋充電注意事項、行駛途中突發(fā)狀況處理、車輛及動力蓄電池等關(guān)鍵部件日常維護(hù)保養(yǎng)等。在質(zhì)量要求及投訴處理方面，經(jīng)營者應(yīng)制定服務(wù)規(guī)范，建立承修汽車記錄和服務(wù)技術(shù)檔案管理，定期開展保養(yǎng)或修理后跟蹤回訪，通過多種方式回訪客戶，征詢客戶對車輛服務(wù)的意見，并做好記錄。

總之，海南的新能源車政策在車輛質(zhì)保方面有較為全面和嚴(yán)格的規(guī)定，能讓消費者放心購買和使用新能源車。