國家購車政策通過一系列舉措保障消費(fèi)者的購車權(quán)益。

首先，有眾多法律法規(guī)為消費(fèi)者提供法律保障，像《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等，還有“12315”消費(fèi)者投訴熱線、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等，給消費(fèi)者維權(quán)提供便捷有效的渠道。

購車前，消費(fèi)者要了解不同汽車品牌的市場(chǎng)份額、口碑和售后服務(wù)，關(guān)注行業(yè)政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，掌握汽車銷售市場(chǎng)的價(jià)格波動(dòng)。對(duì)比不同品牌和型號(hào)的汽車，包括性能、配置、價(jià)格等，了解車型的安全性能、油耗、保養(yǎng)成本等信息。還要了解不同金融機(jī)構(gòu)的購車貸款利率和還款期限，以及汽車保險(xiǎn)的種類和價(jià)格。

簽訂購車合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同條款，確保合同內(nèi)容與協(xié)商一致的事項(xiàng)相符，注意車輛配置、顏色、價(jià)格等細(xì)節(jié)描述，確認(rèn)交車時(shí)間、驗(yàn)車流程等交車事宜的約定。

汽車三包政策是重要保障，包括包修、包換和包退。在三包期內(nèi)，車輛因質(zhì)量問題引發(fā)故障可免費(fèi)修理。無法修復(fù)的質(zhì)量問題可更換全新或合格的零部件或總成。車輛存在重大質(zhì)量問題，經(jīng)處理仍不達(dá)標(biāo)，消費(fèi)者有權(quán)書面退貨。同一故障修理 5 次以上，三包有效期內(nèi)修理時(shí)間超 35 天，或同一產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn) 5 次以上，可換車。自銷售者出具發(fā)票之日起 60 日內(nèi)或 3000 公里內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動(dòng)系統(tǒng)故障、車身開裂、燃油泄漏等，可換車或退貨。

銷售者要建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，向消費(fèi)者提供詳細(xì)產(chǎn)品信息和維修保養(yǎng)建議。

當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受損，可選擇向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等第三方社會(huì)中介機(jī)構(gòu)投訴要求調(diào)解，不滿意調(diào)解結(jié)果可向相關(guān)行政管理部門申訴，爭議雙方無法達(dá)成共識(shí)可選擇仲裁或訴訟。購車前要充分了解汽車產(chǎn)品信息，購車中注意保留相關(guān)證據(jù)，選擇正規(guī)渠道購車。