新的購(gòu)車(chē)政策在車(chē)輛質(zhì)保方面有不少新要求。

家用轎車(chē)類(lèi)產(chǎn)品包修期限不少于 3 年或行駛里程 60000 公里，先到為準(zhǔn)；三包有效期不少于 2 年或行駛里程 50000 公里，先到為準(zhǔn)，自開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票日起算。

購(gòu)車(chē)會(huì)有保修單，載明顧客信息等。保修分有限和終身，關(guān)鍵部件如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等故障概率低、維修成本高的，通常 5 年 10 萬(wàn)公里保修，易損件如輪胎等 3 到 6 個(gè)月或 5000 公里保修。

“質(zhì)保期”和“三包有效期”要區(qū)分，質(zhì)保期不少于 3 年 6 萬(wàn)公里，三包有效期不少于 2 年或里程 5 萬(wàn)公里。

退貨情況有多種，如賣(mài)方開(kāi)票 60 天內(nèi)轉(zhuǎn)向、制動(dòng)系統(tǒng)故障等可退換；嚴(yán)重安全性能故障兩次修理未消除或出新故障可退換；發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱累計(jì)更換兩次或主要零件更換兩次仍不能正常使用可退換；轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等系統(tǒng)主要零件更換兩次仍不能正常用可退換。

此外，因修理時(shí)限造成的更換和因更換失敗造成的退貨也有規(guī)定。汽車(chē)新三包法明確“汽車(chē)三包”概念，包括生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和修理者。

自銷(xiāo)售者開(kāi)票 60 日內(nèi)或行駛里程 3000 公里內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器主要零件有問(wèn)題可免費(fèi)更換。發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換 2 次總成等仍不能正常用，消費(fèi)者可退換。

目前現(xiàn)行汽車(chē)三包規(guī)定 2013 年 10 月 1 日實(shí)施，很多車(chē)型質(zhì)保 3 年 6 萬(wàn)公里或 3 年 10 萬(wàn)公里，有的車(chē)企對(duì)首任車(chē)主提供終身質(zhì)保。

消費(fèi)者關(guān)心的是，自三包有效期起算 7 日內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等主要零部件故障可免費(fèi)退換。新版三包規(guī)定對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題退車(chē)補(bǔ)償金額有公式，如 10 萬(wàn)元車(chē)行駛 1000 公里，退車(chē)時(shí)商家最多扣 500 元補(bǔ)償金。