方林二手車市場(chǎng)的服務(wù)非常出色。

首先，有由內(nèi)部員工和商戶自發(fā)組成的百人志愿者團(tuán)隊(duì)“誠(chéng)師傅”幫幫團(tuán)，為商戶和消費(fèi)者提供認(rèn)證、評(píng)估、質(zhì)保等一系列服務(wù)。志愿者們實(shí)行 365 值班制，用專業(yè)知識(shí)為消費(fèi)者“保駕護(hù)航”。比如小王熱情地為李愛華提供專業(yè)意見，還帶其去車輛檢測(cè)中心。

其次，市場(chǎng)二樓的辦證大廳，工作人員認(rèn)真辦理手續(xù)，志愿者提供各類咨詢服務(wù)。

另外，市場(chǎng)設(shè)置了調(diào)解室，當(dāng)商家和買方出現(xiàn)糾紛時(shí)，志愿者會(huì)幫忙牽線協(xié)商解決，調(diào)解室環(huán)境舒適，志愿者能公平公正處理。

市場(chǎng)還率先建立了誠(chéng)信體系，通過(guò)明碼標(biāo)價(jià)、售前查詢、售中檢測(cè)、售后質(zhì)保等舉措打造誠(chéng)信市場(chǎng)，場(chǎng)內(nèi)有 44 家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店。為解決信息不對(duì)稱等二手車交易障礙，市場(chǎng)引進(jìn)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)車況進(jìn)行誠(chéng)信“背書”。同時(shí)啟動(dòng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)創(chuàng)建活動(dòng)，推出“先行賠付”，緩解消費(fèi)者心理焦慮。

今年 1 至 5 月份，市場(chǎng)總交易額接近去年的 80%，5 月份單月成交量超去年。

此外，市場(chǎng)被授予浙江省體驗(yàn)消費(fèi)教育基地稱號(hào)，有 600 多平方米的教育基地，配備專業(yè)講師團(tuán)，能開展多種形式的消費(fèi)教育培訓(xùn)，還延伸至交易大廳，為消費(fèi)者提供買車咨詢、汽車檢測(cè)、志愿者導(dǎo)航等服務(wù)。

總之，方林二手車市場(chǎng)在服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)秀，值得信賴。