方程豹豹 5 的售后服務如何?

方程豹豹 5 的售后服務相當不錯。

整車包修期 6 年或 15 萬公里,限非營運車輛,“三電”系統(tǒng)終身保修,首任車主每年 6 萬公里。質保期內提供免費道路救援,但非鋪裝路面要收費。首任車主可享終身免費充電樁及安裝服務,本品增購會贈送 5 次免費基礎保養(yǎng)含首保。

還提供 5 年免費車機流量 5GB/月、5 年免費緊急救援服務 ECall、5 年免費智慧客服服務 ICall、終身免費系統(tǒng) OTA 升級、終身免費在線導航、終身免費在線智能語音以及免費贈送一年音樂會員。6 年不限次數(shù)免費取送車、6 年不限次數(shù)免費泊車服務、6 年免費出行替代服務。

2024 年 6 月 24 日方程豹宣布為豹 5 車型推出“升級加強半軸服務”,只要是首任車主且在整車質保期內、原車半軸為非加強型就能免費升級。2024 年 7 月 29 日方程豹豹 5 車系價格調整同時給到相關用戶權益,如置換補貼、增購送 5 次基礎保養(yǎng)、整車包修期 6 年或 15 萬公里、三電系統(tǒng)終身保修、質保期內免費道路救援非鋪裝路收費、終身免費充電樁及安裝服務等。

還有豹友金融禮首付 0 元起年化利率低至 1.99%超長六年期限月供無壓力,豹友置換增購禮補貼至高 28000 元,豹友智聯(lián)禮包含多種免費服務,豹友保障禮涵蓋整車包修和三電系統(tǒng)保修等,豹友交付禮贈送 V2L 放電裝置和麥克風,豹友介紹禮車主推薦購車獲得 5000 積分/車。

保養(yǎng)方面,首保在 3500 公里或 6 個月時進行,此后每 7500 公里保養(yǎng)一次??諝鉃V芯、空調濾芯和燃油濾芯首次更換里程為 11000 公里,此后每 15000 公里更換一次。制動液每 40000 公里更換一次?;鸹ㄈ状胃鼡Q里程為 18500 公里,此后每 22500 公里更換一次。

從車主反饋來看,多數(shù)認為其售后保養(yǎng)政策貼心,服務周到。在“百名車主評新車”的質量可靠性調查中,車主對于其質量可靠性給出較為客觀的評價,認為“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為 7.8%和 63.8%。

車質網共受理 2023 款方程豹豹 5 的服務類問題投訴 4 宗,主要問題集中在服務收費和銷售欺詐,廠家全部給出了回復,回復率為 100%。

在針對售前/售后服務的調查中,所有受訪車主的保養(yǎng)渠道均選擇了“授權 4S 店”,反映出車主對于方程豹品牌經銷商的信任度較高。不過,有 15 份問卷顯示車主遭遇過售前/售后服務方面的問題,占比約為 14.7%。車主對于售前/售后服務的抱怨主要集中在服務收費方面,部分車主認為存在“變相收費”的情況。

在售前/售后服務總體評價中,認為“非常滿意”的車主占比為 9.8%,認為“滿意”的車主占比為 54.9%。整體來看,方程豹豹 5 綜合表現(xiàn)達到了車主的預期,有 70.6%的車主表示換車時還會繼續(xù)考慮方程豹品牌旗下車型。

特別聲明:本內容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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