問
二手車交易市場貨車的售后服務怎樣保障?
二手車交易市場貨車的售后服務保障可以從以下幾個方面入手。
首先,車商要對售出的車輛進行充分檢查,為買家提供詳細的車輛歷史記錄。大多數(shù)車商給客戶提供一年叁萬公里的延長保修服務、免費保養(yǎng)和道路救援等。
其次,二手車售后服務是有要求的,使用年限在三年以內(nèi)或行駛里程在 6 萬公里以內(nèi)的車輛,以先到者為準,營運型車輛可按質(zhì)量保證的期限。向最終用戶銷售時,應提供不少于三個月或 500 公里的質(zhì)量保障。
再者,售后服務要提供清單,不得擅自增加未經(jīng)客戶同意的服務項目,還要建立技術檔案且保存不少于三年。
二手車質(zhì)保常見的保障方式是,依據(jù)法律,質(zhì)保期限通常為三個月或 50000 公里,具體看車主與車商簽訂的協(xié)議條款,質(zhì)保期限從購車發(fā)票日期或交付日期開始計算。
如果經(jīng)銷商故意拖延或拒絕履行質(zhì)保責任,將面臨法律制裁。
對于二手車商的發(fā)展狀態(tài),年零售 100 多臺車沒必要自營售后,可合作或外包,年銷售量 500 臺以上適合自營合伙式售后。
很多老板做售后是為了保障售前、提升銷售信心和增加客戶口碑,要以最小化成本實現(xiàn)售前信心和客戶維系功能。
總之,只要車商嚴格按照這些要求和方式來做,就能很好地保障二手車交易市場貨車的售后服務,讓買家放心。
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