東風(fēng)的售后服務(wù)整體表現(xiàn)出色。

東風(fēng)汽車公司有完善的售后服務(wù)體系，消費者在各地專業(yè)服務(wù)站能進行免費保養(yǎng)和定期檢查。

東風(fēng)商用車在售后服務(wù)方面尤為突出，獲重卡品牌售后服務(wù)客戶滿意度評價第一名，發(fā)布全新的 4 個 100%陽光服務(wù)承諾，還有 4 個“一”的客戶服務(wù)方案，從縣、站、客、車系統(tǒng)升級，精準解決售后問題。服務(wù)上，做到熱線有響應(yīng)、咨詢有解答、投訴有跟蹤、服務(wù)有評價，對會員客戶主動智能保養(yǎng)提醒，維修超時 100%快速補償，緊急服務(wù) 100%限時到達。

東風(fēng)柳汽致力于提供高效、信賴、無憂服務(wù)以實現(xiàn)客戶 100%滿意，榮獲“全國國標五星級售后服務(wù)企業(yè)-全國售后服務(wù) TOP10”稱號。

東風(fēng) Nissan 的售后服務(wù)質(zhì)量不錯，贏得車主認可和好評。在 2004 年中國售后服務(wù)滿意度調(diào)研中位居第 5 名，2005 年榮登榜首。車主對服務(wù)態(tài)度評價高，維修效率出色，但零部件價格和收費合理性存爭議，部分 4S 店休息區(qū)小、電腦上網(wǎng)功能不完善、維修車間不讓進、工作人員不主動詢問需求、保養(yǎng)時推薦自費項目，需改進完善。

東風(fēng)商用車 2003 年推出“陽光小子”服務(wù)品牌，2020 年售后服務(wù)承諾升級，將客戶服務(wù)從被動響應(yīng)到主動關(guān)懷，急卡友之所急，解卡友之所難。

總之，東風(fēng)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，維修保養(yǎng)成本低，讓消費者放心。