東風(fēng)風(fēng)行 4S 店的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯。

到店保養(yǎng)時，工作人員熱情接待，及時登記，還能在大屏上預(yù)約，省了排隊的麻煩。

售后人員耐心解答各類問題，像維保項目、濾芯知識啥的都會細細說，還會提醒下次保養(yǎng)時間。

維修車間干凈，工具擺放整齊，油漬清理得很到位。師傅檢查底盤螺絲會跟車主交流，講講重點部位。

有的店服務(wù)更周到，有工作人員倒水，休息區(qū)環(huán)境好，車主能看到車間保養(yǎng)情況。

而且 4S 店推薦的四季通用型胎壓合適，換機油等操作規(guī)范，機油量把控講究。

作為知名汽車品牌，東風(fēng)風(fēng)行一直努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們維修保養(yǎng)專業(yè)，能滿足不同需求，建議選正規(guī) 4S 店，有原廠配件，保車輛安全性能。

售后有技術(shù)培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)和知識，提高服務(wù)滿意度，今年平均成績 98.2 分。

公司每月至少 2 次培訓(xùn)，年度良好以上總結(jié)達 66%，能查漏補缺完善服務(wù)。

像東風(fēng)風(fēng)行廣州浩迅 4S 店的優(yōu)秀服務(wù)站長，按廠家和公司要求，以 B 級服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作，成績顯著。

今年客戶滿意度保持在 98.2 的良好水平，同比去年高 7.6%，認真執(zhí)行售后 3DC 回訪制度，沒重大投訴，保證公司運營。

積極落實廠家方針政策，站內(nèi)整改和服務(wù)運營現(xiàn)場檢查考核達標(biāo)率高于 95%，跟廠家要求一致。