東風(fēng)本田 CRV 召回后的處理方式主要包括以下這些。

首先是召回的原因，存在蓄電池正極線束布局問題，特定角度車頭左前部碰撞時(shí)線束可能破損有短路起火風(fēng)險(xiǎn)，高壓燃油泵有缺陷可能內(nèi)部破裂引發(fā)燃油泄漏導(dǎo)致起火。

召回的批次包括 2019 年 1 月 4 日至 2022 年 12 月 29 日期間生產(chǎn)的部分國產(chǎn)混合動(dòng)力版皓影、插電式混合動(dòng)力版皓影以及 2017 年 6 月 8 日至 2022 年 8 月 17 日期間生產(chǎn)的部分國產(chǎn)混合動(dòng)力版思威 CRV、插電式混合動(dòng)力版思威 CRV 系列汽車。

解決辦法是廣汽本田汽車有限公司、東風(fēng)本田汽車有限公司將為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)更換改良后的蓄電池正極線束，為相關(guān)車型的高壓燃油泵提供免費(fèi)的檢查和缺陷燃油泵更換服務(wù)。

東風(fēng) Honda 技術(shù)人員對四項(xiàng)召回措施進(jìn)行了解讀，確認(rèn)已經(jīng)解決了問題，這四項(xiàng)召回措施為 2 項(xiàng)軟件升級(jí)加 2 項(xiàng)硬件更換。比如通過 FI-ECU 軟件升級(jí)，調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)噴油，使燃油在低溫時(shí)燃燒更充分，減少燃油竄入量，通過 TCU 軟件升級(jí)，提升發(fā)動(dòng)機(jī)低溫時(shí)的轉(zhuǎn)速，同時(shí)通過更換空調(diào)控制單元和散熱器下水管總成，減少低溫時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液的流動(dòng)范圍。

對于召回，廣汽本田和東風(fēng)本田會(huì)通過掛號(hào)信等方式通知用戶召回事宜，并通過授權(quán)特約銷售服務(wù)店主動(dòng)與用戶聯(lián)系預(yù)約安排召回維修事宜。

用戶查詢車輛是否在召回范圍有兩種方式，一是直接打電話給 4s 店，二是自己在國家市場監(jiān)督總局網(wǎng)站的缺陷產(chǎn)品管理中心的召回欄目填入車子的 VIN 碼查詢。

假如車子在召回范圍內(nèi)，去換油泵前最好提前跟 4s 店預(yù)約，因?yàn)榫S修排期可能較長。而且全國的 4s 店都能對召回車輛進(jìn)行免費(fèi)維修，不用擔(dān)心異地問題。

2 月 12 日，東風(fēng)本田公布“機(jī)油液位升高”解決方案，計(jì)劃對搭載 1.5L 渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)的 CR-V 和 CIVIC 車型的 ECU 進(jìn)行程序升級(jí)，通過調(diào)整燃油噴射時(shí)機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火時(shí)機(jī)及轉(zhuǎn)速，加快發(fā)動(dòng)機(jī)升溫，讓機(jī)油中混入的燃油盡早揮發(fā)以再次燃燒從而有效控制機(jī)油液位升高。

要是對召回有疑問，可以撥打客服熱線 800-880-9899 或 400-880-6622 咨詢，也可以登錄國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站或關(guān)注微信公眾號(hào)了解更多信息。要是發(fā)現(xiàn)召回活動(dòng)實(shí)施過程中有問題，還可以撥打缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話 010-59799616 反映。