問
24 小時免費道路救援的響應時間一般是多久?
24 小時免費道路救援的響應時間一般是 5 分鐘響應、30 分鐘到場。
像哈啰電動車就推出了這樣高效的服務標準。哈啰電動車推出的“小哈修車”服務品牌,為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的道路救援體驗。
消費者購車后,車輛信息會錄入后臺數(shù)字系統(tǒng),再加上“GPS+北斗+基站”的三模定位系統(tǒng),為快速響應和派單提供技術(shù)保障。其接單邏輯類似網(wǎng)約車,系統(tǒng)會指派最近的門店,救援服務師傅會與用戶及時溝通并趕往現(xiàn)場。
比如深圳市民劉先生的電動車途中故障,23 分鐘后道路救援服務人員就趕到現(xiàn)場,10 分鐘左右完成修復,而且在“三包”期內(nèi)免費。
還有合肥的一位車主夜里 10 點多報救援,因提前知道是電池沒電,維修人員帶著備用電池迅速趕到解決問題。
在濟南,哈啰電動車組建了 40 多人的專業(yè)道路救援團隊,基本實現(xiàn)市區(qū)全覆蓋,要求 5 分鐘內(nèi)響應,以最快速度到達現(xiàn)場。
另外,用戶還能通過哈啰 App 下單報修,系統(tǒng)能提前知曉故障部件,指派專業(yè)維修人員現(xiàn)場救援,精準又高效。而且在產(chǎn)品“三包”期內(nèi),零件更換、上門服務不收費,超出“三包”期后,系統(tǒng)會根據(jù)車型及配件自動計算生成費用,門店不能干涉價格。用戶也能對師傅服務進行評價。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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