小鵬 4S 店的售后服務(wù)總體來說有好有壞。

好的方面，銷售服務(wù)熱情，訂車交付迅速且有儀式感，比如會(huì)準(zhǔn)備后備箱大禮包。提車后有專屬售后服務(wù)人員，群里消息回復(fù)及時(shí)，服務(wù)敬業(yè)。而且在服務(wù)細(xì)節(jié)上很用心，比如會(huì)及時(shí)與客戶溝通取車時(shí)間，提前完成檢查維修，還會(huì)清潔整理車輛、添加玻璃水、檢查輪胎氣壓等，給客戶帶來額外關(guān)懷。另外，遇到問題能積極解決，比如幫忙預(yù)約補(bǔ)胎壓、舉辦活動(dòng)傳授用車技巧等。

但也存在一些問題，比如經(jīng)銷商良莠不齊，導(dǎo)致出現(xiàn)涉嫌交付違約且不退還用戶定金、車輛被剮蹭時(shí)哨兵模式失效、電池維修 2 個(gè)月修不好且無明確完工時(shí)間等情況。

所以，如果您考慮小鵬汽車，可能會(huì)享受到貼心高效的服務(wù)，但也可能會(huì)遇到一些不太滿意的情況。建議在購車和享受售后服務(wù)過程中，與 4S 店保持良好溝通，保障自身權(quán)益。