城市出租汽車管理辦法如何保障乘客權(quán)益?

城市出租汽車管理辦法可以從多個方面保障乘客權(quán)益。

首先,明確出租汽車的定義和行業(yè)定位,規(guī)定其是按乘客意愿提供客運(yùn)服務(wù)且按里程和時間收費(fèi),是城市公共交通的重要組成部分,發(fā)展要與城市建設(shè)等相適應(yīng)相協(xié)調(diào)。

其次,管理辦法對出租汽車經(jīng)營企業(yè)設(shè)定了條件,比如要有符合要求的車輛、資金、經(jīng)營場所、人員和管理制度等,確保經(jīng)營的規(guī)范性和可靠性。

再者,強(qiáng)調(diào)行業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公平競爭原則,經(jīng)營權(quán)可有償出讓和轉(zhuǎn)讓,鼓勵科學(xué)技術(shù)研究和引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備,提高管理科學(xué)技術(shù)水平。

另外,交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)完善出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)與各平臺的信息共享。

對于網(wǎng)約車平臺,要做好對接入平臺公司的核驗登記,督促其管理好接入車輛和駕駛員,展示相關(guān)信息,及時處置安全事故并承擔(dān)責(zé)任。地方交通主管部門負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)約車管理工作,從事網(wǎng)約車經(jīng)營要依法取得許可,并在核定區(qū)域內(nèi)經(jīng)營。

同時,城市交通管理部門應(yīng)加強(qiáng)對出租車行業(yè)的監(jiān)管,加大對違規(guī)行為的處罰力度,通過執(zhí)法隊伍整治全市出租車市場,強(qiáng)化法律宣傳,提升從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量。構(gòu)建智能監(jiān)管平臺,實(shí)時監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為,切實(shí)保障乘客的合法權(quán)益。

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