車險(xiǎn)理賠程序的第一步是出險(xiǎn)。

所謂出險(xiǎn)，就是發(fā)生了交通事故，這涵蓋了單方事故、雙方事故、多方事故，甚至車停路邊被人劃了也算。

比如，自己駕車不小心撞到了路邊的障礙物，這就是單方事故；兩輛車在路上發(fā)生碰撞，這是雙方事故；多輛車相互碰撞，則是多方事故。只要出現(xiàn)了這些情況，都能叫做出險(xiǎn)。

需要注意的是，不管是哪種事故，都要冷靜處理。單方事故且損失不大時(shí)，可以自行拍照留存證據(jù)；雙方或多方事故，若自己無(wú)法判斷責(zé)任，要及時(shí)報(bào)警，讓交警來(lái)判定責(zé)任方。

另外，出險(xiǎn)后要盡快報(bào)案。一般來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)公司要求在事發(fā) 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)案。如果涉及人傷，還要撥打 120 急救電話。報(bào)案方式通常是打電話給保險(xiǎn)公司，向其說(shuō)明事故情況。

總之，車險(xiǎn)理賠程序的第一步就是明確事故的發(fā)生，即出險(xiǎn)，然后及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。