車(chē)買(mǎi)保險(xiǎn)的理賠流程大致如下：

首先，出險(xiǎn)。不管是單方、雙方還是多方事故，甚至車(chē)停著被劃了，都算出險(xiǎn)。

其次，報(bào)案。小事故走交通事故快速處理，自行拍照取證，通過(guò)電話、理賠 APP 或小程序向保險(xiǎn)公司報(bào)案。大事故要同時(shí)向交通部門(mén)和保險(xiǎn)公司報(bào)案。

然后是查勘定損。保險(xiǎn)公司接到報(bào)案會(huì)趕到現(xiàn)場(chǎng)勘查處理，和車(chē)主商定損失額度和維修方式。無(wú)法行駛的車(chē)輛，保險(xiǎn)公司會(huì)安排拖車(chē)，一般車(chē)主無(wú)需墊付拖車(chē)費(fèi)。車(chē)輛能行駛的要到修理廠定損，先定損后修車(chē)。

接著是提交索賠材料。包括車(chē)輛保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人身份證及責(zé)任認(rèn)定書(shū)等，單方事故無(wú)需責(zé)任認(rèn)定書(shū)。

之后是理賠審核。保險(xiǎn)公司接收材料后進(jìn)行調(diào)查和審核。

最后是理賠決定。決定賠付的，發(fā)送賠付通知，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金等方式支付保險(xiǎn)金；決定不予賠付的，發(fā)送拒賠通知并退還申請(qǐng)材料。

不同保險(xiǎn)公司在理賠程序上可能會(huì)有所不同，但基本步驟類似。要注意，車(chē)險(xiǎn)條款通常規(guī)定在出險(xiǎn)后 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司，否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報(bào)案，報(bào)案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的代為報(bào)案委托書(shū)。因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車(chē)輛損失在修復(fù)前，必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損，定損可到指定修理廠或 4S 店，也可到有定損資格的廠店，但要保證三方人員都在場(chǎng)。定損完畢后才可修理受損車(chē)輛。給第三人造成人身或者財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。