途觀 4S 店的銷(xiāo)售顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)水平參差不齊。

有些銷(xiāo)售顧問(wèn)非常專(zhuān)業(yè)，比如為顧客提供從車(chē)子試駕到講解的全面服務(wù)，交車(chē)準(zhǔn)備也令人滿意。他們能夠根據(jù)顧客需求推薦合適車(chē)型，提供全面咨詢服務(wù)，包括購(gòu)車(chē)、維修和備件等方面。還有些銷(xiāo)售顧問(wèn)在服務(wù)中表現(xiàn)出色，會(huì)時(shí)不時(shí)給顧客發(fā)微信告知用車(chē)注意事項(xiàng)和產(chǎn)品介紹。

然而，也存在部分銷(xiāo)售顧問(wèn)不夠?qū)I(yè)的情況。比如有的統(tǒng)一亂報(bào)價(jià)，導(dǎo)致顧客被驚跑，影響顧客購(gòu)車(chē)意愿。有的銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)不足、服務(wù)質(zhì)量不高。

要提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)水平，4S 店需加強(qiáng)培訓(xùn)，完善考核機(jī)制，提升銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，讓顧客有更好的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)。