車輛保險(xiǎn)理賠中的定損一般是這樣進(jìn)行的。

事故發(fā)生后要及時(shí)報(bào)警，同時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，時(shí)間最好控制在 48 小時(shí)內(nèi)。

保險(xiǎn)公司會(huì)安排工作人員查勘現(xiàn)場進(jìn)行定損，定損結(jié)果原則上應(yīng)在 7 天內(nèi)作出，特殊情況經(jīng)交警大隊(duì)批準(zhǔn)可延期 7 天。

定損時(shí)，要確定損失部件是修復(fù)還是更換，避免后期爭議。定損的原則一般是能修復(fù)就修復(fù)，不能修復(fù)才更換。維修費(fèi)用按維修單位資質(zhì)等級(jí)核定，更換部件按配件市場區(qū)域價(jià)格報(bào)價(jià)。

定損要謹(jǐn)慎，因?yàn)榻Y(jié)果關(guān)系到車主利益。比如受害方可以直接去 4S 店維修，由維修單位出具修理發(fā)票和清單，也可申請(qǐng)法院委托有鑒定資質(zhì)的機(jī)構(gòu)鑒定車輛維修費(fèi)用。

除雙方認(rèn)可保險(xiǎn)公司定損外，還應(yīng)以有評(píng)估資質(zhì)的專業(yè)單位確定的實(shí)際損失價(jià)格或法院判決的損失價(jià)格為準(zhǔn)。

定損時(shí)，車主得注意一些事兒。定損和維修要在同一個(gè)地方，如果之前和查勘員確認(rèn)按 4S 店維修方式確定損失金額，就別去普通修理廠，不然可能有不必要支出。

事故處理完畢 10 日內(nèi)，將索賠資料交給保險(xiǎn)公司，包括交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書、修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病例、誤工費(fèi)證明、被保人身份情況以及保單、身份證、行駛證、駕駛員駕照等復(fù)印件。

辦理理賠時(shí)，要準(zhǔn)備好車險(xiǎn)保險(xiǎn)單、索賠申請(qǐng)書、相關(guān)人員身份證明材料、駕駛?cè)藛T駕駛證、被保車輛行駛證、交通管理部門出具的事故責(zé)任判定書、維修車輛費(fèi)用單據(jù)以及其它與確認(rèn)保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明及資料。

如果一方不去定損，車定損后要保留好發(fā)票作為索賠依據(jù)。對(duì)方不定損，可請(qǐng)保險(xiǎn)公司先賠自己損失，保險(xiǎn)公司拒賠可起訴。