北京涉水車輛保險(xiǎn)理賠啟動(dòng)流程是這樣的。

首先，市民發(fā)現(xiàn)車輛涉水后要及時(shí)報(bào)案。各保險(xiǎn)公司為客戶 1 對(duì) 1 配置理賠服務(wù)經(jīng)理，會(huì)積極聯(lián)系出險(xiǎn)客戶。如果不具備施救條件，客戶可自主拍攝現(xiàn)場(chǎng)及車輛受損照片，放寬拍攝要求。待具備施救條件時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)安排救援及拖車救援。

然后，車輛到達(dá)維修廠后，理賠員會(huì)確定車輛損失程度，與客戶共同確認(rèn)損失部位。對(duì)于內(nèi)部存在不確定損失的，會(huì)委托維修單位進(jìn)行拆解，確定內(nèi)部維修項(xiàng)目，進(jìn)而確定維修方案和維修金額。對(duì)于水淹車輛，理賠員會(huì)根據(jù)客戶拍攝的現(xiàn)場(chǎng)照片或者水淹痕跡判定水淹高度，初步確定大致的損失項(xiàng)目，同時(shí)對(duì)水淹高度以下的電器元件、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱進(jìn)行檢查，確定損失情況。

行業(yè)通常依據(jù)涉水高度來判斷車輛受損情況，分為六個(gè)等級(jí)。水淹高度在座椅以下，需盡快排水，室內(nèi)部件晾曬處理。水淹高度超過座椅的，保險(xiǎn)公司將會(huì)同維修單位，根據(jù)浸泡時(shí)間、車輛情況判斷受損程度，受損車輛可協(xié)商修復(fù)或全損處理。水淹高度達(dá)到儀表臺(tái)以上的，保險(xiǎn)公司建議全損處理。

另外，市民可持機(jī)動(dòng)車所有人最新身份證明原件，到北京市車管所和六個(gè)車管分所，及房山、門頭溝車管應(yīng)急便民服務(wù)窗口辦理，也可使用手機(jī)下載“交管 12123”App 辦理。北京交管局車管窗口可補(bǔ)領(lǐng)號(hào)牌。

國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)督管理局、房山區(qū)人民政府共同部署，成立保險(xiǎn)理賠工作專班，啟動(dòng)應(yīng)急工作機(jī)制。北京市公安局交管局在暴雨洪澇災(zāi)害嚴(yán)重的房山區(qū)、門頭溝區(qū)設(shè)置車管服務(wù)窗口，方便車主辦理補(bǔ)換領(lǐng)車輛號(hào)牌等業(yè)務(wù)。門頭溝 5 家保險(xiǎn)公司分區(qū)域行動(dòng)，召開災(zāi)后保險(xiǎn)理賠工作對(duì)接會(huì)，市區(qū)兩級(jí)金融監(jiān)管部門對(duì)災(zāi)后汽車保險(xiǎn)賠償事宜進(jìn)行了詳細(xì)部署，要求保險(xiǎn)公司快速開展救援與查勘工作，由每家保險(xiǎn)公司牽頭負(fù)責(zé)劃分區(qū)域的保險(xiǎn)理賠工作。各保險(xiǎn)公司將充分滿足客戶理賠意愿，積極引導(dǎo)客戶推定全損，如客戶同意，按相應(yīng)方案處置。