北京上海大眾 4s 店的售后服務(wù)總體不錯。

在預約服務(wù)上，能為客戶指定專屬服務(wù)顧問，接車預檢流程規(guī)范且檢查全面。

收費透明度高，能做到明碼標價。像張先生遇到副駕駛門故障，打電話后服務(wù)顧問快速初步判斷，預訂配件到貨快，維修安排及時，臨近下班也熱情接待。

維修人員專業(yè)細致，能準確確定故障原因，小心操作并耐心解答疑問，還提供多種維修方案，用原裝配件更換讓車主放心。

網(wǎng)點覆蓋廣泛，服務(wù)體系完善，積累 40 年，網(wǎng)點超千家。比如在北京，有北京國服信上汽大眾、北京上汽豐華上汽大眾等眾多 4S 店可供選擇，分布在城市各個區(qū)域，方便車主。

4S 店裝修投入大，客戶休息區(qū)舒適。店內(nèi)車型豐富，服務(wù)人員專業(yè)，能提供個性化購車建議。維修車間設(shè)備先進，技師團隊經(jīng)驗豐富，服務(wù)流程標準透明，還定期培訓。

但售后服務(wù)情況也有參差不齊，所以消費者選擇時要多對比不同 4S 店的服務(wù)和價格，關(guān)注廠家監(jiān)管和整改措施，以獲得更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。