北京上海大眾 4s 店的售后服務(wù)總體不錯(cuò)。

在預(yù)約服務(wù)上，能為客戶指定專屬服務(wù)顧問，接車預(yù)檢流程規(guī)范且檢查全面。

收費(fèi)透明度高，能做到明碼標(biāo)價(jià)。像張先生遇到副駕駛門故障，打電話后服務(wù)顧問快速初步判斷，預(yù)訂配件到貨快，維修安排及時(shí)，臨近下班也熱情接待。

維修人員專業(yè)細(xì)致，能準(zhǔn)確確定故障原因，小心操作并耐心解答疑問，還提供多種維修方案，用原裝配件更換讓車主放心。

網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣泛，服務(wù)體系完善，積累 40 年，網(wǎng)點(diǎn)超千家。比如在北京，有北京國服信上汽大眾、北京上汽豐華上汽大眾等眾多 4S 店可供選擇，分布在城市各個(gè)區(qū)域，方便車主。

4S 店裝修投入大，客戶休息區(qū)舒適。店內(nèi)車型豐富，服務(wù)人員專業(yè)，能提供個(gè)性化購車建議。維修車間設(shè)備先進(jìn)，技師團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)透明，還定期培訓(xùn)。

但售后服務(wù)情況也有參差不齊，所以消費(fèi)者選擇時(shí)要多對比不同 4S 店的服務(wù)和價(jià)格，關(guān)注廠家監(jiān)管和整改措施，以獲得更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。