汽車(chē)保養(yǎng)提醒話術(shù)有很多創(chuàng)新且值得借鑒的方式。

比如：“尊敬的車(chē)主，您的愛(ài)車(chē)距離上次保養(yǎng)已經(jīng) X 個(gè)月了，為更好保護(hù)車(chē)輛，建議您及時(shí)換油保養(yǎng)，詳詢(xún) XXXX。祝您駕駛愉快”。這種話術(shù)明確指出保養(yǎng)時(shí)間間隔，讓車(chē)主對(duì)車(chē)輛保養(yǎng)有清晰認(rèn)知。

還有“親愛(ài)的車(chē)主您好，您的車(chē)號(hào)為 XXXXX 的愛(ài)車(chē)已到保養(yǎng)日期，請(qǐng)?jiān)诮诜奖銜r(shí)將愛(ài)車(chē)開(kāi)至 4S 店保養(yǎng)，期待您的到來(lái)?！敝苯痈嬷?chē)已到保養(yǎng)期，同時(shí)表達(dá)期待，讓車(chē)主感受到重視。

“您好尊敬的(車(chē)牌號(hào) XXXXX)車(chē)主，本公司根據(jù)您上次保養(yǎng)記錄提醒您在近期為愛(ài)車(chē)做 XXXX 公里常規(guī)保養(yǎng)，大概需 1 小時(shí)，祝您駕駛愉快”，此話術(shù)告知保養(yǎng)里程和所需時(shí)間，方便車(chē)主安排時(shí)間。

“尊敬的車(chē)主，您的愛(ài)車(chē)下一次保養(yǎng)為 X X 公里，為確保出行順暢減少維修，請(qǐng)您屆時(shí)到店保養(yǎng)?！睆?qiáng)調(diào)保養(yǎng)對(duì)出行的重要性，促使車(chē)主重視。

另外，汽車(chē) 4S 店的話術(shù)也很實(shí)用。如“XX 先生/小姐，您好～我是海八路東風(fēng)日產(chǎn)利泰服務(wù)站的接待員 XXX，這樣的，主要是提醒您的 XX 號(hào)牌車(chē)輛這個(gè)月到期保養(yǎng)了。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在有空談電話嗎”，先表明身份和來(lái)意。當(dāng)車(chē)主反映有抱怨時(shí)，要充滿感情傾聽(tīng)，不要打斷，保持合作態(tài)度，將抱怨內(nèi)容記錄好并向顧客重復(fù)驗(yàn)證理解的正確性，對(duì)給顧客帶來(lái)的不便表示道歉。

4S 店提醒客戶保養(yǎng)回店時(shí)，會(huì)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)里程情況，根據(jù)不同情況介紹活動(dòng)和優(yōu)惠，并根據(jù)車(chē)主回答靈活應(yīng)對(duì)。

還有首保提醒話術(shù)，如“客服:您好～我是一汽奔騰轎車(chē)宿遷 4S 店客服部的×××請(qǐng)問(wèn)您是×先生/×女士嗎,確定接聽(tīng)電話顧客身份后:客服:是這樣的根據(jù)您 14 日回訪行駛里程計(jì)算，您的愛(ài)車(chē)應(yīng)該在×年××月××日進(jìn)行首?；蛘摺痢痢凉锉ｐB(yǎng)了”，清晰準(zhǔn)確告知首保時(shí)間和里程。

這些創(chuàng)新的保養(yǎng)提醒話術(shù)，既能讓車(chē)主清楚了解車(chē)輛保養(yǎng)信息，又能體現(xiàn)對(duì)車(chē)主的關(guān)懷，從而提高車(chē)主保養(yǎng)的積極性。