寶馬咨詢電話是全國統(tǒng)一的。

寶馬客服服務(wù)中心電話為 400-800-6666，24 小時救援電話是 400-812-9999。

用戶若想了解召回車輛的詳細信息，也可撥打?qū)汃R售后服務(wù)熱線 400-800-6666。

另外，寶馬汽車金融全國統(tǒng)一客服電話是 029-6305-2381。

在遇到問題時，比如車輛需要救援，撥打 400-812-9999，會提供 24 小時服務(wù)。

若車輛因爆胎或爆胎，必要時寶馬將提供免費上門換胎服務(wù)。車輛因電池沒電無法啟動，寶馬可提供免費乘車服務(wù)。車輛沒油，寶馬能免費送油。

如果車輛存在安全隱患需要召回，比如 IB 系統(tǒng)喪失制動助力、僅保持基本機械制動模式，ABS 功能失效這種情況，華晨寶馬汽車有限公司、寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司會免費為召回范圍內(nèi)的車輛更換后輪半軸或制動助力液壓單元，以消除安全隱患。未銷售車輛會在消除缺陷后再進行銷售，相關(guān)用戶會通過掛號信、互聯(lián)駕駛消息等形式收到通知。