4S 店的售后服務特點很多。

首先，秉持“以人為本，客戶至上”的理念，售后人員會從客戶角度思考，滿足各種需求。比如會幫客戶預約，合理安排時間，服務結(jié)束給詳細清單，客戶還能給人員打分。

其次，維修配件價格透明，經(jīng)銷商會公示價格。

再者，重視服務網(wǎng)絡建設和管理，能覆蓋偏遠地區(qū)，提供上門服務，還有專項基金，為企業(yè)客戶服務來提高滿意度和知名度。

服務人員很熱情，會主動關心客戶問題。而且汽車維修崗位人員得有多種技能。

像卡宴 4S 店售后服務，有噴漆、鈑金、經(jīng)典車維修、新能源汽車相關等特色。

不過，汽車售后服務也有一些情況，比如具有無形性，沒法儲存，不能申請專利，購買前難展示成效，每單位實際成本也不好確定。還有就是有差異性，服務構(gòu)成成分和質(zhì)量水平常變化。

但總的來說，服務人員專業(yè)性強、熱情度高，有多種綜合能力能給車主提供全方位服務。