怎樣判斷一家 4S 店是否正規(guī)?
要判斷一家 4S 店是否正規(guī),可以從以下幾個方面入手。
先看外觀與標志,正規(guī) 4S 店有明顯的品牌標識,工作人員穿有品牌標志的統(tǒng)一制服。
再看綜合服務(wù),提供全面維修保養(yǎng)服務(wù),車輛進出頻繁說明業(yè)務(wù)活躍信譽好。
接著看官方認證,登錄汽車制造商官網(wǎng),在授權(quán)經(jīng)銷商列表里能查到店名,就是官方認可的。
還要看合法文件,正規(guī) 4S 店有完整營業(yè)執(zhí)照和官方代理授權(quán)書,有疑慮可要求出示。
最后直接核實,撥打品牌官方客服熱線,詢問該店是否正規(guī)。
另外,判斷 4S 店靠不靠譜還有幾個方法。
一是看標準,包括有沒有人及時迎接,對人熱情與否,照顧感受如何,座椅桌子、地面、展車、廁所干凈與否,銷售著裝標不標準等,小方面能反映管理水平和處理問題的態(tài)度。
二是看狀態(tài),工作人員死氣沉沉、沒笑臉、牢騷滿天,像一盤散沙,服務(wù)注定好不了,側(cè)面反映老板對員工的態(tài)度。
三是看文化,可看銷售顧問對公司的認可程度,比如是否自覺轉(zhuǎn)發(fā)公司相關(guān)內(nèi)容,工作時間長短,這體現(xiàn)服務(wù)的連續(xù)性。
四是聽口碑,向買過車的用戶或其他 4S 店了解服務(wù)情況。
提車時也能看出 4S 店靠不靠譜,檢查車型是否一致,配置有無錯誤或缺失。查看外觀完整度,在光線亮的地方重點看邊邊角角和零部件縫隙。檢查內(nèi)飾配置,看座椅有無破損,新車內(nèi)飾應(yīng)干凈整潔且有塑料薄膜。查看生產(chǎn)日期,車輛銘牌標注超過六個月是庫存車,還要看輪胎和擋風(fēng)玻璃生產(chǎn)日期與車輛是否匹配。
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