要判斷一家 4S 店是否正規(guī)，可以從以下幾個(gè)方面入手。

先看外觀與標(biāo)志，正規(guī) 4S 店有明顯的品牌標(biāo)識(shí)，工作人員穿有品牌標(biāo)志的統(tǒng)一制服。

再看綜合服務(wù)，提供全面維修保養(yǎng)服務(wù)，車輛進(jìn)出頻繁說明業(yè)務(wù)活躍信譽(yù)好。

接著看官方認(rèn)證，登錄汽車制造商官網(wǎng)，在授權(quán)經(jīng)銷商列表里能查到店名，就是官方認(rèn)可的。

還要看合法文件，正規(guī) 4S 店有完整營(yíng)業(yè)執(zhí)照和官方代理授權(quán)書，有疑慮可要求出示。

最后直接核實(shí)，撥打品牌官方客服熱線，詢問該店是否正規(guī)。

另外，判斷 4S 店靠不靠譜還有幾個(gè)方法。

一是看標(biāo)準(zhǔn)，包括有沒有人及時(shí)迎接，對(duì)人熱情與否，照顧感受如何，座椅桌子、地面、展車、廁所干凈與否，銷售著裝標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn)等，小方面能反映管理水平和處理問題的態(tài)度。

二是看狀態(tài)，工作人員死氣沉沉、沒笑臉、牢騷滿天，像一盤散沙，服務(wù)注定好不了，側(cè)面反映老板對(duì)員工的態(tài)度。

三是看文化，可看銷售顧問對(duì)公司的認(rèn)可程度，比如是否自覺轉(zhuǎn)發(fā)公司相關(guān)內(nèi)容，工作時(shí)間長(zhǎng)短，這體現(xiàn)服務(wù)的連續(xù)性。

四是聽口碑，向買過車的用戶或其他 4S 店了解服務(wù)情況。

提車時(shí)也能看出 4S 店靠不靠譜，檢查車型是否一致，配置有無錯(cuò)誤或缺失。查看外觀完整度，在光線亮的地方重點(diǎn)看邊邊角角和零部件縫隙。檢查內(nèi)飾配置，看座椅有無破損，新車內(nèi)飾應(yīng)干凈整潔且有塑料薄膜。查看生產(chǎn)日期，車輛銘牌標(biāo)注超過六個(gè)月是庫存車，還要看輪胎和擋風(fēng)玻璃生產(chǎn)日期與車輛是否匹配。

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