4S 店售后服務(wù)有哪些常見的增值服務(wù)？

牛油不流油發(fā)表于2024-12-18 01:58:15

4S 店售后服務(wù)常見的增值服務(wù)有車輛美容、保險(xiǎn)理賠協(xié)助等。

免費(fèi)服務(wù)方面，有免費(fèi)試駕，試駕時(shí)提供免費(fèi)茶點(diǎn)，若趕上午飯時(shí)間還有免費(fèi)高級午餐，讓顧客心理上對 4S 店產(chǎn)生認(rèn)同感，增加銷售成功率。

美容保養(yǎng)時(shí)有免費(fèi)洗車，等待過程中除免費(fèi)茶點(diǎn)外，還能花一分鐘免費(fèi)擦鞋，減輕顧客等待焦慮，增加其認(rèn)同感和歸屬感。

顧客做完保養(yǎng)或美容回家后會(huì)向親友炫耀，幫 4S 店做宣傳。

駕駛中遇意外交通事故，車知島 SaaS 服務(wù)商城的一鍵救援功能，能讓商家第一時(shí)間趕到現(xiàn)場救急處理。

4S 店維修保養(yǎng)時(shí)可能會(huì)推薦發(fā)動(dòng)機(jī)積碳清理、機(jī)油道清理、三元催化清理、剎車養(yǎng)護(hù)等增值服務(wù)和套餐，但如果車輛跑著沒問題，這些項(xiàng)目可不做。

5S 店在 4S 店基礎(chǔ)上增加了售后收費(fèi)服務(wù)環(huán)節(jié)，提供更多增值服務(wù)，如車內(nèi)清潔、車輛美容、高級保養(yǎng)升級等個(gè)性化服務(wù)，還可能銷售特殊車型。

總之，4S 店通過這些增值服務(wù)提升客戶體驗(yàn)

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