4S 店服務顧問和銷售顧問在多個方面存在區(qū)別。

先說職責，銷售顧問要全面貫徹落實核心銷售流程，積極開展整車銷售業(yè)務，完成銷售經(jīng)營計劃，制訂個人銷售日、周工作計劃。配合市場部活動，做好銷售及訂單收取，搜集客戶有效信息。維護展廳環(huán)境和秩序，搜集市場需求及對手動態(tài)信息，為上級提供決策支持。對已成交客戶跟蹤服務，掌握產(chǎn)品知識及銷售技巧。

服務顧問呢，除了有部分和銷售顧問相同的職責，比如完成銷售經(jīng)營計劃、配合市場活動等，還得負責汽車維修接待、問診、提出維修建議、簽署服務合同、維修結(jié)算、客戶回訪，維系老客戶、增加新客戶，銷售附件和精品及服務，完成售后服務質(zhì)量和業(yè)績目標。

任職資格方面，銷售顧問要求大專及以上學歷，經(jīng)濟管理、市場營銷相關專業(yè)，有兩年以上知名汽車銷售或高端奢侈品、房地產(chǎn)、星級酒店相關銷售經(jīng)驗，良好的語言表達和溝通能力，思維敏捷，有親和力，團隊協(xié)作意識強，誠信、有服務意識，有駕照且熟練駕駛，形象氣質(zhì)佳。

服務顧問要求大專及以上學歷，汽車、機械等相關專業(yè)優(yōu)先，良好的禮儀規(guī)范，待人真誠，喜歡與人溝通，有服務意識，積極主動，責任心強，愿意學習且能承擔較大工作壓力，穩(wěn)定性強。

工資待遇上，服務顧問平均工資低于銷售顧問。

就業(yè)前景方面，2023 年服務顧問招聘職位量增長比例低于銷售顧問。

學歷要求上，服務顧問大專學歷占比較高，銷售顧問大專學歷占比相對較低。

經(jīng)驗要求上，服務顧問 1 - 3 年經(jīng)驗要求占比較高，銷售顧問不限經(jīng)驗占比較高。