2024 新款極氪 001 的售后服務(wù)有改進。

在預(yù)約方面，可通過 APP 選門店預(yù)約，能查詢極氪支持的門店，默認按距離由近到遠排列，方便節(jié)約等待時間。

售后接待熱情，會安排登記，說明冬季出行檢查內(nèi)容，像解決空調(diào)管積水等問題，還包括車況檢查、添加冬季玻璃水和洗車服務(wù)，并記錄車輛電池剩余和行駛里程，給出電池使用建議，對小電瓶進行檢查和維護，包括電池包的溫度控制及防水性能等。

門店環(huán)境不錯，干凈整潔，一樓是車輛展廳和極氪極物配件展區(qū)，二樓是幽靜的休息區(qū)域，有閱讀、觀影和游戲區(qū)，提供免費茶歇。

維保過程專業(yè)細致且效率高，能通過落地玻璃窗或二樓休息室監(jiān)控屏幕看到，工作人員會耐心解答問題，還提供冬季駕駛技巧和建議，如合理使用預(yù)熱功能、保持安全車距、合理使用動能回收功能、關(guān)注續(xù)航里程和充電狀態(tài)等。

接待服務(wù)周到，有咖啡機、茶飲和小點心，午餐統(tǒng)一打包送到二樓，維保結(jié)束還有伴手禮。

極氪在電池服務(wù)方面表現(xiàn)出色，像免費升級 8155 芯片、修改電池質(zhì)保條款、電池有問題免費更換等，還根據(jù)用戶反饋改進產(chǎn)品，如優(yōu)化 2024 款極氪 001 的外觀和動力平臺，2025 款智駕系統(tǒng)也根據(jù)反饋升級。

從 2024 年 12 月 1 日起，極氪 001 WE86 車主可享受電池健康檢測服務(wù)，有問題能免費更換，檢測范圍包括排查電池老化、性能下降等潛在問題。