廣汽本田繽智 4s 店的售后服務(wù)情況參差不齊。

有的 4s 店存在服務(wù)不專業(yè)的問(wèn)題，比如在成都的一家店，購(gòu)車費(fèi)用交前服務(wù)緊跟，交后未如實(shí)告知有些服務(wù)因春節(jié)做不了，且后續(xù)主動(dòng)詢問(wèn)處理時(shí)間時(shí)，只給個(gè)鏈接讓等通知。

還有的店維修技術(shù)差、配件質(zhì)量差，像更換的兩個(gè)門(mén)出現(xiàn)嚴(yán)重漏水，過(guò)質(zhì)保期就不處理；送的防爆膜用三年多后擋風(fēng)玻璃出現(xiàn)嚴(yán)重氣泡，真皮座椅出現(xiàn)褪皮。

也有店態(tài)度惡劣，如深圳的一家店，維修后視鏡不但沒(méi)修好，還撞壞車門(mén)，且推脫責(zé)任、驅(qū)趕車主。

但也有服務(wù)不錯(cuò)的店，比如南湖區(qū)的 4s 店，憑借專業(yè)的售前咨詢和售后服務(wù)贏得好評(píng)，工作人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)好。

另外，廣本和東本 4s 店的服務(wù)也有差別，廣本服務(wù)中規(guī)中矩，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立馬解決，活動(dòng)多，還做多次小補(bǔ)漆免費(fèi)；東本有的細(xì)節(jié)做得好，會(huì)清理發(fā)動(dòng)機(jī)艙干凈，但有的服務(wù)不人性，像節(jié)氣門(mén)清洗、剎車油更換要自費(fèi)。

如果遇到不好的售后服務(wù)，要積極維護(hù)自己的權(quán)益，向廠家投訴，爭(zhēng)取解決問(wèn)題。