廣汽埃安的售后服務(wù)比對(duì)手好。

中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的調(diào)查顯示，廣汽埃安在新能源品牌客戶滿意度排行榜中榮獲第一。其能領(lǐng)先主要在于多方面。

首先，在“卷服務(wù)”方面表現(xiàn)出色，持續(xù)投入提升服務(wù)質(zhì)量。比如在 2024 年 1 月 1 日至 2 月 9 日期間，推出“全民年終獎(jiǎng)”福利，針對(duì)售后用車給出優(yōu)惠，包含兩個(gè)終身免費(fèi)服務(wù)。購(gòu)埃安 AION V PLUS 80 版，每年送 2200 度電，首任車主換車前有效，按純電車主每年行駛里程和百公里耗電量計(jì)算，能續(xù)航約 12000KM，以廣州公共充電樁平均電價(jià)為例，6 年用車周期能省超 2 萬(wàn)元，且隨著電價(jià)上漲，節(jié)省更多。同時(shí)，活動(dòng)期購(gòu)買埃安全系任意車型，獲贈(zèng) 10 次基礎(chǔ)保養(yǎng)，1 萬(wàn)公里保養(yǎng)一次，基本覆蓋使用周期，轉(zhuǎn)介紹新車主的老用戶也能獲 5 次基礎(chǔ)保養(yǎng)。

其次，廣汽埃安擁有全球唯一的新能源汽車燈塔工廠，憑借領(lǐng)先的數(shù)字化、智能化技術(shù)，提供高品質(zhì)、個(gè)性化定制的產(chǎn)品。還通過全棧自研實(shí)力，打造了彈匣電池、夸克電驅(qū)等核心技術(shù)，讓產(chǎn)品在市場(chǎng)上極具競(jìng)爭(zhēng)力，提升用戶使用滿意度。

相比之下，其他品牌在售后服務(wù)的某些方面可能存在改進(jìn)空間。比如在部分 400 調(diào)查中，一些品牌服務(wù)改進(jìn)空間較大，向客服熱線反映問題后，能盡快給予反饋的品牌不多。

總之，廣汽埃安在售后服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)秀，成為新能源車主滿意度中國(guó)第一品牌。