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服務(wù)包括購車咨詢，像車型配置、售價(jià)、優(yōu)惠政策等；售后服務(wù)，像保修期限、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)項(xiàng)目；故障解答，涵蓋電子系統(tǒng)、機(jī)械問題；道路救援，比如拖車、緊急維修；維修預(yù)約，安排汽車維修和保養(yǎng)的時(shí)間和地點(diǎn)；配件購買，詢問和購買原廠配件。

車主還能通過吉利官方網(wǎng)站提交在線咨詢表單、吉利車主 APP 在線客服功能即時(shí)交流、關(guān)注吉利在微信微博等社交平臺(tái)的公眾號(hào)私信或留言聯(lián)系客服。

吉利汽車在特殊時(shí)期，比如 2 月份，出臺(tái)多項(xiàng)政策支持經(jīng)銷商，并讓服務(wù)熱線 7×24 小時(shí)在線堅(jiān)守。各服務(wù)站做好衛(wèi)生安全準(zhǔn)備，站內(nèi)全員健康檢測且戴醫(yī)務(wù)防具上崗，每日兩次高標(biāo)準(zhǔn)消毒，公示服務(wù)人員健康信息。

此外，吉利為用戶推出“首保延期”和“質(zhì)保延期”權(quán)益。因疫情無法按時(shí)首保的車，首保期延至 3 月 31 日；1 月 20 日后質(zhì)保到期的車主，延長保修權(quán)益至 3 月 31 日；已購原廠延保產(chǎn)品且于 2020 年 1 季度到期的車主，延長保修權(quán)益至 4 月 30 日。

吉利汽車原廠延保服務(wù)能在汽車過原廠質(zhì)保期后繼續(xù)提供保修。買了延保服務(wù)，能省錢，廠家承擔(dān)維修費(fèi)用，包括人工和配件費(fèi)。省心，延保維修在吉利授權(quán)服務(wù)站，技術(shù)人員和零部件都有保障。省事，路上突發(fā)情況，撥打 4008869888，服務(wù)站提供免費(fèi)道路救援和高質(zhì)量維修服務(wù)。保值，延保可隨車轉(zhuǎn)讓，提高二手車成交率。