問
寶馬官方回應擺臂問題是否能讓消費者滿意
寶馬官方對于擺臂問題做出了回應,采取了召回并加裝排水閥以及檢查更換萬向軸等措施。
這一回應能否讓消費者滿意呢?從召回的范圍來看,涵蓋了從 2012 年 12 月 13 日至 2022 年 3 月 4 日之間生產(chǎn)的部分進口 R 系列摩托車,數(shù)量達到 13531 輛,范圍較廣。
召回原因是某些使用場景下后擺臂可能進水,導致萬向軸加速腐蝕和磨損,極端情況會失去驅(qū)動力,增加事故風險。
寶馬官方的解決方案是免費為召回車輛在后擺臂加裝排水閥,并檢查萬向軸,必要時予以更換,以消除安全隱患。
這一措施在一定程度上能讓消費者安心,畢竟是免費處理,降低了消費者的維修成本。
有消費者自行購買鋼材質(zhì)擺臂安裝,安裝過程沒什么問題,只是配件間隔較近,咨詢客服被告知沒問題,不放心還可加小墊片增大間隔,且能解決吃胎問題,只需一千多元換配件,不用更換輪胎,節(jié)省了不少費用。
總體來說,寶馬官方的回應和處理措施是積極且有針對性的。對于擔心安全隱患的消費者,免費的召回處理能夠消除他們的顧慮。而對于像自行更換擺臂解決吃胎問題的消費者,也提供了一種可行的低成本解決方案。
不過,最終是否能讓消費者完全滿意,還得看召回處理的實際效果和后續(xù)車輛的使用情況。如果召回處理后,類似問題不再出現(xiàn),車輛的安全性和穩(wěn)定性得到保障,相信大部分消費者會認可寶馬官方的回應。
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