廣汽本田車型的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

其在質(zhì)量控制上嚴(yán)格把關(guān)，零部件采購與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作，生產(chǎn)中采用先進(jìn)工藝和自動(dòng)化設(shè)備，確保車輛性能和質(zhì)量可靠。

以熱門車型雅閣為例，車身堅(jiān)固、發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)先進(jìn)、內(nèi)飾做工精細(xì)。

在售后服務(wù)方面，全國范圍內(nèi)建立了廣泛網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)人員經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)考核，具備豐富知識(shí)，能迅速準(zhǔn)確診斷并解決問題。服務(wù)流程注重細(xì)節(jié)和客戶體驗(yàn)，專人跟進(jìn)各環(huán)節(jié)，高效便捷。

在服務(wù)因子上，如服務(wù)預(yù)約，廣汽本田緊跟潮流進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，通過 APP 一鍵預(yù)約，方便快捷。其服務(wù)理念領(lǐng)先，提出“從服務(wù)一個(gè)人到服務(wù)一家人”模式，“樂享養(yǎng)車”和超級(jí)服務(wù)中心提供一站式服務(wù)。

還注重服務(wù)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，舉辦十六屆售后服務(wù)技術(shù)技能競賽，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

此外，廣汽本田特約店在設(shè)施設(shè)備更新和服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面全面細(xì)致，每款車型均有對(duì)應(yīng)專業(yè)設(shè)備，每個(gè)工序嚴(yán)格按維修手冊執(zhí)行。

所有特約店導(dǎo)入“綠色特約店”系統(tǒng)，使用水性漆，保障漆面質(zhì)量。采用干磨工藝，提高效率，縮短維修時(shí)長。導(dǎo)入透明車間系統(tǒng)，讓車主通過手機(jī)隨時(shí)查看愛車維修直播。

針對(duì)鈑噴技師，設(shè)置 BT1—BT3 三個(gè)等級(jí)，進(jìn)行多種方式培訓(xùn)，只有達(dá)到 BT3 級(jí)別才可修理大型事故車，并已導(dǎo)入“雙快”服務(wù)，贏得車主好評(píng)。

廣汽本田售后服務(wù)多次在 J.D. Power 研究中取得高分和冠軍，連續(xù)四年蟬聯(lián)，成為消費(fèi)者心中的“服務(wù)界扛把子”，用服務(wù)俘獲人心。