首汽騰迪成立于 2003 年 3 月 17 日。

它是北京首汽騰迪汽車銷售服務(wù)有限公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼 91110108748111798U，注冊(cè)資金 2000 萬(wàn)元人民幣。公司位于紫竹園南路甲 5 號(hào)，隸屬于首汽集團(tuán)股份公司，是修理公司的全資子公司，2006 年 8 月 16 日正式開(kāi)業(yè)。

2005 年 8 月 16 日，北京第 10 家奧迪 4S 店“首汽騰迪”正式落戶海淀區(qū)紫竹院南路，成為經(jīng)一汽—大眾汽車有限公司授權(quán)的奧迪品牌北京地區(qū)特許經(jīng)銷商，專營(yíng)一汽—大眾奧迪品牌轎車的銷售、維修服務(wù)和備件供應(yīng)等，還開(kāi)展與汽車相關(guān)的消費(fèi)信貸、保險(xiǎn)、裝飾、24 小時(shí)救援、俱樂(lè)部建設(shè)等全方位汽車服務(wù)業(yè)務(wù)。

開(kāi)業(yè)至今，首汽騰迪始終踐行“您的助理，車的管家”服務(wù)理念，為用戶提供高品質(zhì)、專業(yè)化的用車服務(wù)。

后疫情時(shí)代，汽車服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，作為首汽集團(tuán)企業(yè)高端品牌 4S 店，騰迪公司主動(dòng)深挖痛點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)性、便捷性特點(diǎn)，建立微信直通渠道，提升服務(wù)質(zhì)量。售后部利用企業(yè)微信為客戶建溝通群，群內(nèi)有服務(wù)顧問(wèn)、維修技師、車間主任、調(diào)度等關(guān)鍵崗位，客戶進(jìn)群能直接向技師描述故障現(xiàn)象，讓技師更準(zhǔn)確判斷車輛故障點(diǎn)，提升修復(fù)率，還能通過(guò)群內(nèi)信息了解車輛維修進(jìn)度，維修中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能通過(guò)照片、視頻直觀及時(shí)反饋給客戶，車輛服務(wù)結(jié)束后，客服人員解散群聊，既不影響客戶正常生活，又能大幅提高客戶滿意度。