消費(fèi)者怎樣利用三包條例維護(hù)自身權(quán)益?
消費(fèi)者利用汽車三包條例維護(hù)自身權(quán)益,可以這樣做。
對(duì)于還處在 60 日或 3000 公里內(nèi)的準(zhǔn)新車,出現(xiàn)故障不符合嚴(yán)重影響安全性能故障的三大原則,4S 店說先檢查或讓您先開著,您得要求 4S 店先登記問題入系統(tǒng),開出工單并自己保留一份,還要詢問超出 60 日查出問題能否按法規(guī)退換。
維修工單要確認(rèn)有沒有維修時(shí)間、里程、故障表現(xiàn)、維修更換零件、結(jié)果、交車時(shí)間等信息。
同一故障修理超過 5 次可換車,三包有效期內(nèi),汽車修理時(shí)間累計(jì)超 35 天,或同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)修理累計(jì)超 5 次,也能換車。
車輛維修時(shí)間長,可要求 4S 店提供代步車輛。
對(duì)于有通病的車型,出保前最好再進(jìn)行一次質(zhì)保,或詢問 4S 店和廠家出保后如何解決。
新《汽車三包規(guī)定》加大了對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)力度,擴(kuò)大家用汽車三包調(diào)整范圍,完善了相關(guān)監(jiān)管制度。
三包有效期不得低于 2 年或行駛里程 5 萬公里,包修期不得低于 3 年或行駛里程 6 萬公里。很多廠家會(huì)延長包修期,銷售商做出更有利車主的承諾具有法律效力,低于三包法的額外條款無效。
像車輛發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱 2 次以上出現(xiàn)問題屬于重大隱患,3 個(gè)月或 6000 公里以內(nèi)可退換,退換要找銷售方。
總之,熟悉這些規(guī)定,保留好相關(guān)憑證,就能更好地維護(hù)自身權(quán)益。
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