三包索賠的范圍包括以下方面：

一是產(chǎn)品不具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，且事先未作說明的。比如購買的電器無法正常實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的功能。

二是不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的。這意味著產(chǎn)品實(shí)際情況與廠家明確標(biāo)注的標(biāo)準(zhǔn)不一致。

三是不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。例如宣傳與實(shí)際到手的產(chǎn)品存在差異。

四是產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗(yàn)不合格的。

五是產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用的。

第一批實(shí)施三包的部分產(chǎn)品共 18 種，包括自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機(jī)、攝像機(jī)、收錄機(jī)、電子琴、家用電冰箱、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴?、縫紉機(jī)、鐘表、摩托車。

在商品的三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益依法辦理修理、換貨、退貨時(shí)，需以購貨發(fā)票及三包憑證為依據(jù)。三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用和無零配件待修的時(shí)間。

產(chǎn)品自售出之日起 7 日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇退貨、換貨或修理。

對(duì)于像“半球”牌火花塞這類產(chǎn)品，正常使用情況下，三萬公里或三個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品無較大性能改變。期間內(nèi)若發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，如火花塞瓷件斷、開裂，鐵殼和瓷件之間松動(dòng)，鐵殼開裂開裂式脫落，接線螺桿脫落，側(cè)電極斷裂，由于漏氣等正常使用情況下不跳火，保證期內(nèi)電阻明顯變大或變小超出國家標(biāo)準(zhǔn)范圍等，公司負(fù)責(zé)調(diào)換。若因火花塞質(zhì)量原因造成損失，公司負(fù)責(zé)賠償。但火花塞表面嚴(yán)重油污造成啟動(dòng)不良、不點(diǎn)火，以及表面積碳嚴(yán)重造成啟動(dòng)不良、不點(diǎn)火等情況，若因活塞環(huán)、氣缸和閥門有故障，或者剛大修過的發(fā)動(dòng)機(jī)然后混合中油含量過多，混合氣過濃，空燃比例失調(diào)，氣缸內(nèi)壓小，發(fā)動(dòng)機(jī)長期低速運(yùn)轉(zhuǎn)，汽、油比例失調(diào)，機(jī)油量大造成氣缸積碳迅速積聚等原因，則不屬于“三包”賠償范圍。

此外，新三包規(guī)定明確，實(shí)行三包的產(chǎn)品目錄將由國務(wù)院有關(guān)部門定和調(diào)整。國家將根據(jù)消費(fèi)水平的提高，采用《實(shí)施三包的部分商品目錄》的形式，逐批公布三包產(chǎn)品適用范圍，進(jìn)口產(chǎn)品同樣適用。

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