三包索賠的范圍包括以下方面：

一是產(chǎn)品不具備應當具備的使用性能，且事先未作說明的。比如購買的電器無法正常實現(xiàn)其應有的功能。

二是不符合明示采用的產(chǎn)品標準要求的。這意味著產(chǎn)品實際情況與廠家明確標注的標準不一致。

三是不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。例如宣傳與實際到手的產(chǎn)品存在差異。

四是產(chǎn)品經(jīng)技術監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格的。

五是產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用的。

第一批實施三包的部分產(chǎn)品共 18 種，包括自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表、摩托車。

在商品的三包有效期內(nèi)，消費者維護權益依法辦理修理、換貨、退貨時，需以購貨發(fā)票及三包憑證為依據(jù)。三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。

產(chǎn)品自售出之日起 7 日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇退貨、換貨或修理。

對于像“半球”牌火花塞這類產(chǎn)品，正常使用情況下，三萬公里或三個月內(nèi)產(chǎn)品無較大性能改變。期間內(nèi)若發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，如火花塞瓷件斷、開裂，鐵殼和瓷件之間松動，鐵殼開裂開裂式脫落，接線螺桿脫落，側(cè)電極斷裂，由于漏氣等正常使用情況下不跳火，保證期內(nèi)電阻明顯變大或變小超出國家標準范圍等，公司負責調(diào)換。若因火花塞質(zhì)量原因造成損失，公司負責賠償。但火花塞表面嚴重油污造成啟動不良、不點火，以及表面積碳嚴重造成啟動不良、不點火等情況，若因活塞環(huán)、氣缸和閥門有故障，或者剛大修過的發(fā)動機然后混合中油含量過多，混合氣過濃，空燃比例失調(diào)，氣缸內(nèi)壓小，發(fā)動機長期低速運轉(zhuǎn)，汽、油比例失調(diào)，機油量大造成氣缸積碳迅速積聚等原因，則不屬于“三包”賠償范圍。

此外，新三包規(guī)定明確，實行三包的產(chǎn)品目錄將由國務院有關部門定和調(diào)整。國家將根據(jù)消費水平的提高，采用《實施三包的部分商品目錄》的形式，逐批公布三包產(chǎn)品適用范圍，進口產(chǎn)品同樣適用。