高端汽車(chē)售賣(mài)與普通汽車(chē)售賣(mài)的區(qū)別在哪?
高端汽車(chē)售賣(mài)與普通汽車(chē)售賣(mài)有不少區(qū)別。
首先在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面,高端車(chē)售賣(mài)要求銷(xiāo)售人員對(duì)車(chē)輛技術(shù)指標(biāo)、配置等了解更深入,普通車(chē)銷(xiāo)售介紹基本性能和價(jià)格就行。
服務(wù)和售后保障上,高端車(chē)維修保養(yǎng)成本高,客戶對(duì)售后服務(wù)要求高,銷(xiāo)售得提供更好服務(wù);普通車(chē)這方面要求相對(duì)低。
形象氣質(zhì)上,高端車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)通常更佳,如寶馬銷(xiāo)售顧問(wèn)著裝講究,中低端品牌相對(duì)寬松。
面對(duì)客戶時(shí),高端車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)氣場(chǎng)足更自信,應(yīng)對(duì)刁難有經(jīng)驗(yàn);普通車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)可能臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足,易驚慌失措。
在客戶層面,高端車(chē)客戶相對(duì)層次和素質(zhì)高,而普通車(chē)客戶多是首次購(gòu)車(chē)。
在崗位職責(zé)上,普通汽車(chē)銷(xiāo)售要接待來(lái)店、來(lái)電客戶,做好客戶管理、收集反饋意見(jiàn)等;高端汽車(chē)銷(xiāo)售除這些,還得制定客戶銷(xiāo)售計(jì)劃、開(kāi)拓培育重點(diǎn)行業(yè)客戶、協(xié)調(diào)保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、收集分析行業(yè)及客戶需求并做市場(chǎng)推廣。
在工資待遇上,高端汽車(chē)銷(xiāo)售平均工資增長(zhǎng),普通汽車(chē)銷(xiāo)售基本持平。
總之,高端汽車(chē)售賣(mài)和普通汽車(chē)售賣(mài)在多方面存在差異。
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