極氪 001 降價后售后服務是有保障的。

從質保權益來看，整車質保 6 年或 15 萬公里，質保期內有免費道路救援、終身免費數據流量、三電系統(tǒng)終身質保等權益，與老車主保持一致。

而且，2022 年及之前年款極氪 001 還可享整車終身質保、三電系統(tǒng)終身質保，但有一定條件，比如在行駛證簽發(fā)一個自然月內需將行駛證照片等發(fā)給極氪公司報備，擅自改裝、調整、拆卸車輛且因此造成損壞，車輛發(fā)生重大事故或事件，保養(yǎng)及維修未使用極氪原廠純正零件等情況可能失去終身質保。

對于電池終身質保，首任非營運用戶正常使用車輛情況下不限年限與里程，極氪公司保證車輛動力電池保有最低 70%的容量。

實際售后體驗方面，有車主輪胎嚴重磨損見鋼絲，衡陽極氪售后積極處理最終特殊保修。還有車主右拐割破輪胎，售后第一時間從外地調貨并按時完成維修。也有車主經歷了 EC 天幕功能失靈去售后中心刷寫程序后恢復，主駕駛座椅按摩模塊故障售后訂貨更換效率高，還請來專業(yè)師傅確保真皮不留維修痕跡，因耽誤用車給了代步費并送車，左側尾燈內部裂痕售后保修順利完成更換。

極氪的售后服務真的 0 負擔，像有車主開了兩年多，跑了七八萬公里，電池衰減，極氪官方打電話讓其參加冬季活動，免費檢測還換了全新電池，沒有附加費用。

極氪 001 的售后整體靠譜，遠程協(xié)助服務反饋及時，能有效解決車門關不上、充電樁無法連樁、OTA 升級失敗等問題。

到店體驗不錯，沒預約售后人員也會熱情接待，幫忙檢查車身、登記維修，還提供免費休閑食品和點心，有小游戲機、觀影區(qū)、按摩椅等設施，維修進度監(jiān)控屏實時滾動，過程透明。

首保專業(yè)且免費，細致檢查車輛各項部分，售后問題能有效解決，比如更換充電口蓋。

在質保方面，極氪 001 提供整車質保年限和里程數都明確，針對核心部件有專門質保政策，保障力度大。

服務網絡上，不斷拓展服務站點，覆蓋眾多城市，站點設施齊全，技術人員專業(yè)。

極氪注重客戶反饋，有專門客服渠道，會及時響應協(xié)助解決。還定期回訪，了解車輛使用和售后滿意度，改進提升服務質量。

零部件供應上，有完善供應鏈體系，能及時提供正品零部件，保證維修保養(yǎng)及時性和質量。

在售后增值服務方面，為車主提供定期車輛檢測、保養(yǎng)提醒，還有專屬活動和優(yōu)惠，增強車主歸屬感和滿意度。