極氪 MIX 上市后的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

從多個(gè)方面來看，服務(wù)全面性涵蓋買車、用車及售后的各個(gè)環(huán)節(jié)，為用戶提供五大旅程的一站式服務(wù)。

在產(chǎn)品方面，有多款熱門車型且銷售成績(jī)出色，像極氪 001 是 30 萬以上純電車型銷量冠軍，極氪 009 是 50 萬以上 MPV 銷量冠軍。

線下渠道建設(shè)推進(jìn)有力，已有 40 家極氪家店面落成，能提供體驗(yàn)、銷售、交付及售后等服務(wù)。

能源補(bǔ)給系統(tǒng)建設(shè)成效顯著，自建充電站突破 850 座，極充站累計(jì)建成 406 座。

今年 3 月推出的極氪認(rèn)證官方二手車服務(wù)，8 月初上線的極氪訂閱服務(wù)，都為用戶提供了全場(chǎng)景服務(wù)。

十一假期極氪售后表現(xiàn)出色，在線會(huì)話量達(dá) 56026 次，400 服務(wù)熱線響應(yīng) 16516 次。

比如有用戶開了兩年多、跑了七八萬公里的極氪 001 ，因冬季活動(dòng)享受了免費(fèi)檢測(cè)和更換全新電池的服務(wù)，且無任何附加費(fèi)用。

還有用戶買車半年，副駕有點(diǎn)異響，雖線上預(yù)約有免費(fèi)取送服務(wù)，但自己送去后要求加急，不僅解決速度快，還沒花錢，蹭了下午茶，車子維護(hù)好后還安排了系統(tǒng)更新、充電、洗車等。

總之，極氪 MIX 上市后的售后服務(wù)無論是在服務(wù)的全面性、線下渠道建設(shè)，還是在具體的服務(wù)細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)上，都表現(xiàn)出色，能很好地滿足用戶的需求。

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