福田重卡的售后服務(wù)質(zhì)量是相當(dāng)出色的。

首先，從集團(tuán)戰(zhàn)略層面看，福田汽車高度重視服務(wù)，將打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。每年在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局、培訓(xùn)等方面投入超億元，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó) 31 個(gè)省/直轄市，總數(shù)超 7000 家，服務(wù)半徑平均在 50 公里以內(nèi)。

其次，針對(duì)國(guó)六產(chǎn)品復(fù)雜和技術(shù)難度高的問(wèn)題，福田汽車從 2017 年就開(kāi)始部署，投入大量資源。2019 年上半年完成所有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的國(guó)六維修技術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)專家診斷和遠(yuǎn)程刷寫(xiě)系統(tǒng)，還完成 120 家 DPF 清洗中心布局，創(chuàng)新 DPF 總成周轉(zhuǎn)模式。

再者，福田汽車還注重創(chuàng)新服務(wù)，比如預(yù)見(jiàn)性服務(wù)，基于智能為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

此外，福田汽車“全程無(wú)憂”服務(wù)品牌，成立國(guó)內(nèi)商用車領(lǐng)域規(guī)模最大的呼叫中心，全天候值守服務(wù)。5000 余家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，各職能部門緊密聯(lián)系，能對(duì)客戶需求做出快速有效反應(yīng)。還率先在商用車行業(yè)實(shí)現(xiàn)“全程透明服務(wù)”，加快市場(chǎng)響應(yīng)速度，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，提出“2122”服務(wù)機(jī)制，真正保障服務(wù)質(zhì)量。

總之，福田重卡的售后服務(wù)在投入、技術(shù)培訓(xùn)、創(chuàng)新、響應(yīng)速度和服務(wù)理念等方面表現(xiàn)優(yōu)秀，能讓客戶使用更加安心。