福田歐航的售后服務(wù)相當(dāng)好。

其發(fā)動(dòng)機(jī) 6 萬(wàn)公里、變速箱和后橋 10 萬(wàn)公里超長(zhǎng)保養(yǎng)，核心部件 4 年不限里程，重大缸內(nèi)故障 1 年只換不修。

從用戶的實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，售后服務(wù)響應(yīng)速度很快。比如有記者報(bào)修，從撥打售后客服電話到服務(wù)站確認(rèn)救援信息，中間不到 10 分鐘，僅約一小時(shí)，服務(wù)站維修師傅就到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)。

維修師傅還會(huì)準(zhǔn)備速食禮包和熱水，注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化客戶關(guān)懷。

另外，歐航還會(huì)深入用戶身邊進(jìn)行上門檢修保養(yǎng)，比如為林師傅的車進(jìn)行機(jī)油、水、輪胎、傳動(dòng)軸等日常檢修，添加玻璃水等易耗品。

在用戶購(gòu)車過(guò)程中，銷售顧問(wèn)服務(wù)態(tài)度好，能先了解需求再推薦產(chǎn)品。而且針對(duì)卡友高效運(yùn)營(yíng)缺乏維保時(shí)間的現(xiàn)狀，主動(dòng)將服務(wù)送到用戶身邊。

像傅師傅就對(duì)歐航的售后服務(wù)十分滿意，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是車輛長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)營(yíng)的最大保障。

總之，福田歐航的售后服務(wù)在保養(yǎng)政策、響應(yīng)速度、關(guān)懷細(xì)節(jié)和主動(dòng)服務(wù)等方面表現(xiàn)出色。