東風(fēng)柳汽的售后服務(wù)怎么樣?

東風(fēng)柳汽的售后服務(wù)非常出色。它一直致力于為消費(fèi)者提供高效、信賴、無(wú)憂的服務(wù),以實(shí)現(xiàn)客戶 100%滿意,助力品牌升級(jí)。

其擁有完善的服務(wù)體系,從服務(wù)流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)支持、客戶關(guān)懷等方面打造特色服務(wù),比如服務(wù)聯(lián)盟、124 高效維保、60 分鐘快保、移動(dòng)服務(wù)等,并建立了完善的服務(wù)規(guī)范。

圍繞用戶用車 TCO 全生命周期成本分析,創(chuàng)新開發(fā)全包、半包、托管、延保服務(wù)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)客戶運(yùn)營(yíng)成本降本增效。

積極推進(jìn)“五化”實(shí)踐,乘龍 V+車聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新賦能,挖掘網(wǎng)聯(lián)化大數(shù)據(jù)為用戶提供精準(zhǔn)專業(yè)的車輛監(jiān)控、能耗分析、運(yùn)營(yíng)分析,助力用戶提升運(yùn)營(yíng)效率,自主研創(chuàng)主動(dòng)服務(wù)、智能保養(yǎng)、預(yù)見性維修數(shù)字化智能服務(wù)模式,實(shí)施全流程可視化服務(wù)管控。

在全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)中,多次被評(píng)為“重質(zhì)守信 3?15 放心單位”和“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”等。榮獲“全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)售后服務(wù)企業(yè)”以及“全國(guó)售后服務(wù) TOP10”兩項(xiàng)殊榮。

擁有 900 家服務(wù)站,平均服務(wù)半徑 60 公里,“陽(yáng)光在線”服務(wù)以 A 級(jí)專業(yè)、A 級(jí)速度、A 級(jí)貼心、A 級(jí)保障、A 級(jí)滿意、A 級(jí)理念等 6 項(xiàng)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),從處理的方式、速度、態(tài)度等多方面入手,為客戶提供一流的服務(wù)及高效的解決方案。

首創(chuàng)“整車商-服務(wù)商-配件商”環(huán)環(huán)相扣的服務(wù)模式,針對(duì)大客戶打造保姆式服務(wù)。根據(jù)不同的氣候開展適宜的客戶關(guān)懷活動(dòng)。

建立市場(chǎng)質(zhì)量快速響應(yīng)機(jī)制、閉環(huán)跟蹤處理制度以及服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制,并設(shè)立“服務(wù)商-區(qū)域?qū)<?服務(wù)部專家-柳汽鐵三角”四級(jí)技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)。

不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,全面導(dǎo)入“乘龍之家”APP,推出前程無(wú)憂服務(wù)、保修期延長(zhǎng)服務(wù)、“小包”“半包”及“全包”全生命周期的包斷服務(wù)等產(chǎn)品,開啟“服務(wù)+ 配件+ 保險(xiǎn)”一體化模式。

在海外市場(chǎng),以高品牌、高質(zhì)量、高服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),打造專營(yíng)店,提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),利用新穎傳播方式讓海外消費(fèi)者感受產(chǎn)品性能與設(shè)計(jì)。

總之,東風(fēng)柳汽的售后服務(wù)值得信賴,能為用戶帶來(lái)良好體驗(yàn)。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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