亞之杰奧迪的售后服務(wù)整體表現(xiàn)出色。

首先，其人員流動(dòng)少，60%以上員工工作五年以上，30%八年以上，保證了企業(yè)文化和傳統(tǒng)傳承，也確保了員工的專業(yè)性，能讓車主高度信任。

其次，在售后服務(wù)方面，延長服務(wù)顧問對(duì)客戶的服務(wù)長度，從接車開始的第一個(gè)維修周期內(nèi)就為客戶配備專屬服務(wù)顧問。而且對(duì)維修質(zhì)量提出更高要求并公示給客戶，將維修接待日做成常態(tài)活動(dòng)，讓客戶能看到服務(wù)，鈑金噴漆的流水線做得很好，靠質(zhì)量吸引客戶。

此外，針對(duì)不同客戶推出不同維修政策，還開展了一系列豐富的活動(dòng)。比如成立了亞之杰奧迪俱樂部，組織如公益講堂、高爾夫球賽、捐助貧困小學(xué)、話劇演出、客戶答謝會(huì)等活動(dòng)。近期，售后服務(wù)還開展了“踏冰破雪 探索之旅”冬季服務(wù)活動(dòng)，為車輛輪胎和冷卻系統(tǒng)全面免費(fèi)檢測(cè)，免工時(shí)費(fèi)更換冬季輪胎，對(duì)參加活動(dòng)的預(yù)約客戶贈(zèng)送奧迪雪鏟。

不過，也有一些不太好的情況，比如預(yù)檢流程稍有欠缺，未檢查備胎，檢測(cè)費(fèi)偏高。還有個(gè)別客戶反映保養(yǎng)后出現(xiàn)問題且未得到妥善解決，如保養(yǎng)后空調(diào)故障、保養(yǎng)后機(jī)油箱螺絲未擰緊導(dǎo)致漏油等。但總體來說，亞之杰奧迪售后服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)還是較為突出的。