問
4S 具體指的是什么
4S 具體指的是銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)。
銷售就是整車零售,為顧客提供看車、試車、購車等服務(wù),大品牌新車通常只在 4S 店銷售。
零配件指替換汽車?yán)吓f部位的新配件,4S 店的零配件齊全且適配多種車型。
售后服務(wù)包括汽車的維修、養(yǎng)護(hù)、救援和保險等,良好的售后服務(wù)能增加顧客黏性。
信息反饋是 4S 店定期回訪客戶,收集意見和需求,為二次及多次銷售做準(zhǔn)備,比如讓客戶填問卷、接回訪電話,還會為客戶建立專屬檔案。
4S 店作為一種“四位一體”的經(jīng)營模式,最早由廣州本田在 1998 年引入中國。
它的出現(xiàn)解決了之前顧客和賣家之間的“服務(wù)隔離”問題,滿足了客戶各種需求,有看車試車區(qū)、維修區(qū),提供免費保修等服務(wù)。
現(xiàn)在很多發(fā)達(dá)地區(qū)還有 6S 店,服務(wù)更全面更一體化。
4S 店由廠家統(tǒng)一設(shè)計,投入大,店面豪華,有一致的外觀、標(biāo)志、管理標(biāo)準(zhǔn)和營銷渠道、文化理念。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
最新問答
防凍液會過期,未開封的防凍液保質(zhì)期一般在 2 至 5 年,開封后建議 1 年內(nèi)使用。不同品牌、類型的防凍液,保質(zhì)期有所差異,比如標(biāo)準(zhǔn)防凍液約兩年,部分知名品牌可達(dá)五年。同時,車輛使用情況、所處氣候條件等也會影響其實際更換周期。為保護(hù)發(fā)動機(jī)、
4升裝的防凍液價格因品牌、性能、銷售渠道等因素而有所不同,大致在20元到200多元一桶的區(qū)間。比如好順、標(biāo)榜部分4升產(chǎn)品價格在20元左右,屬于價格較為親民的;而像璇信等品牌4升防凍液價格能達(dá)到200多元。博世、3M等品牌的4升防凍液價格多在
高速救援輪胎更換后,需對輪胎的動平衡、氣壓、花紋、輪轂等方面,以及車輛的轉(zhuǎn)向、制動、潤滑等系統(tǒng)進(jìn)行檢查,以此確保安全。動平衡關(guān)乎行駛平順,避免車輪抖動;合適的輪胎氣壓與花紋狀態(tài)是安全行駛的基礎(chǔ),檢查輪轂?zāi)芘懦凉撛陔[患。而轉(zhuǎn)向、制動等系統(tǒng)影響
預(yù)算有限的情況下,普速、卡爾沃、奧迪等品牌的防凍液性價比都比較高。普速全能防銹防凍液僅需12.9元,冰點低、沸點高,冬夏兼顧還能混用;卡爾沃長效防凍液約24.8元,防腐、防凍、防垢、防沸功能出色;奧迪防凍液約19.9元,高溫穩(wěn)定,對硬水容忍
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