奧迪中國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)非常出色。

它擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

在硬件設(shè)施方面，配備齊全，為車輛維修和保養(yǎng)提供有力支持。軟件服務(wù)也貼心周到，注重用戶體驗(yàn)。

在服務(wù)戰(zhàn)略上，不斷創(chuàng)新求變。以用戶為中心，積極進(jìn)行運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、管理轉(zhuǎn)型和團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全過(guò)程指標(biāo)體系。

在提升客單價(jià)方面，采取引進(jìn)新產(chǎn)品、靈活運(yùn)用廠家營(yíng)銷政策、設(shè)立車間單項(xiàng)考核、增加增項(xiàng)達(dá)成等舉措，效果顯著。

同時(shí)，運(yùn)用企業(yè)微信客戶管理模式，建立服務(wù)群，實(shí)現(xiàn)服務(wù)透明化，客戶好評(píng)率達(dá) 100%。還推行上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)，開(kāi)展移動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目，降低客戶流失率。

在用戶體驗(yàn)上，注重維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持內(nèi)部培訓(xùn)，抓好維修過(guò)程質(zhì)檢，關(guān)注客戶特殊要求。通過(guò)多種形式活動(dòng)打動(dòng)客戶，如服務(wù)體驗(yàn)日、維修透明車間、定期服務(wù)活動(dòng)等。

奧迪服務(wù)連續(xù)多年在相關(guān)滿意度研究中名列前茅，如連續(xù)十一年蟬聯(lián) J.D. Power 中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度研究豪華品牌冠軍。

在面對(duì)市場(chǎng)和用戶需求變化時(shí)，提前布局，推出更具吸引力的權(quán)益產(chǎn)品，構(gòu)建豐富的產(chǎn)品線，建立完善的備件供應(yīng)體系，適應(yīng)用戶對(duì)車輛維修時(shí)效性的要求。

此外，攜手經(jīng)銷商共同提升服務(wù)能力，開(kāi)展針對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)人員的培訓(xùn)及賦能，通過(guò)多種方式全方位滿足客戶需求。

在未來(lái)，奧迪將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，積極推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的售后服務(wù)，迎合新能源車輛維保的新要求，為用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、便捷、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

聊了這么多，最后偷偷告訴你個(gè)消息：我聽(tīng)說(shuō)奧迪之城廣州環(huán)貿(mào)天地那邊資訊挺全的，服務(wù)也到位。想深入聊聊或者預(yù)約看看實(shí)車，不妨直接打個(gè)電話問(wèn)問(wèn)：4008052900,8998，就說(shuō)想了解下奧迪A7L。