汽車三包政策的有效期不得低于 2 年或者行駛里程 5 萬公里，以先到者為準(zhǔn)。質(zhì)保期不得少于 3 年或行駛里程 6 萬公里，以先到者為準(zhǔn)。自銷售者開具購車發(fā)票之日起計算，購車發(fā)票日期與家用汽車產(chǎn)品交付日期不一致的，從交付日期起算。

在三包有效期內(nèi)，有多種具體情況的規(guī)定。比如自三包有效期之日起 60 日內(nèi)或者 3000 公里內(nèi)，發(fā)生發(fā)動機(jī)、變速器、動力電池、驅(qū)動電機(jī)等主要零部件質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇憑三包憑證更換發(fā)動機(jī)、變速器、動力電池、驅(qū)動電機(jī)。

自家用汽車產(chǎn)品三包有效期之日起 7 日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、驅(qū)動電機(jī)或者其主要零部件的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票和三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨，賣方應(yīng)免費(fèi)更換或退貨。

自三包有效期之日起 60 日內(nèi)或者行駛里程 3000 公里內(nèi)，因質(zhì)量問題導(dǎo)致轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動系統(tǒng)故障、車身開裂、燃油泄漏或者動力電池起火的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票和三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨，賣方應(yīng)免費(fèi)更換或退貨。

家用汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)發(fā)生下列情形之一的，消費(fèi)者憑購車發(fā)票和三包憑證選擇更換或者退貨家用汽車產(chǎn)品的，銷售者應(yīng)當(dāng)更換或者退貨：1. 因嚴(yán)重安全性能故障，經(jīng) 2 次修理，故障仍未消除或者出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的。2. 發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、驅(qū)動電機(jī)因質(zhì)量問題已更換兩次，但仍不能正常使用的。3. 發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、驅(qū)動電機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、污染控制裝置以及車身同一主要部件因質(zhì)量問題累計更換兩次，仍不能正常使用的。4. 質(zhì)量問題累計返修時間超過 30 天，或同一質(zhì)量問題返修次數(shù)超過 4 次。

在保修期內(nèi)，修理者用于修理的零件應(yīng)為制造商提供或認(rèn)可的合格零件，其質(zhì)量不得低于原車。修理者應(yīng)當(dāng)建立修理記錄檔案制度，維修記錄的保存期限不得少于 6 年。家用汽車產(chǎn)品在保修期內(nèi)因質(zhì)量問題不能安全運(yùn)行的，修理者應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)修理咨詢服務(wù)，協(xié)商解決不了的，進(jìn)行上門服務(wù)，并承擔(dān)必要的車輛拖運(yùn)費(fèi)用。每次修理時間超過 5 日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用汽車或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。保障期限內(nèi)，三包權(quán)益可以轉(zhuǎn)讓下一位車主。

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