起亞進(jìn)口車的售后服務(wù)非常出色。

首先，推出“五年不限公里數(shù)保修”服務(wù)政策，展現(xiàn)對產(chǎn)品的自信和拓展市場的決心。

其次，建立多個配件中轉(zhuǎn)庫，保證以最短時間、最優(yōu)惠價格滿足消費者更換配件需求。

再者，每兩個月安排技術(shù)人員去偏遠(yuǎn)城市為售后網(wǎng)點人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)消費者也能享受高質(zhì)量服務(wù)。在延吉建立培訓(xùn)基地，大城市售后網(wǎng)點配置韓國技術(shù)專家。

每年春夏冬三季，在全國進(jìn)行免費檢測服務(wù)，檢測項目涵蓋多個方面。其售后服務(wù)政策提前與三包新規(guī)全面接軌，多款車型有不同的保修政策。

對全車系實行 24 小時 VIP 道路救援服務(wù)，每年舉辦售后服務(wù)維修技能大賽提升售后人員水平。設(shè)置多個配件中轉(zhuǎn)庫，通過全球技術(shù)共享，讓國內(nèi)消費者享受世界先進(jìn)的汽車維修服務(wù)。

擁有健全、便捷的售后服務(wù)體系，覆蓋 337 個城市的 600 多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠為用戶提供 24 小時服務(wù)，在終端網(wǎng)絡(luò)全面鋪設(shè) KDS 遠(yuǎn)程技術(shù)診斷系統(tǒng)，幫助一線售后人員更快速、精準(zhǔn)地為用戶提供技術(shù)服務(wù)。

此外，在疫情期間，針對用戶提供免費車內(nèi)深度殺菌消毒、多效空調(diào)濾芯，對湖北牌照及抗疫人員加贈健康保險 1 年，市區(qū)用戶可預(yù)約上門取送車服務(wù)、在線續(xù)保。還推出可選型質(zhì)保政策、特色服務(wù)項目等，以客戶為中心，不斷提升消費者售后滿意度與歸屬感。

東風(fēng)悅達(dá)起亞售后服務(wù)滿意度連續(xù)多年名列前茅，真正做到了產(chǎn)品和服務(wù)的雙驅(qū)動。