路虎的售后服務更加貼心。

從多個方面可以看出：

首先，J.D. Power 的研究報告顯示，路虎以高分排名豪華品牌售后服務滿意度前列，力壓眾多知名品牌。

其次，捷豹路虎專門更新銷售售后服務流程，包括公示配件渠道及價格、客戶購買原廠零件享 12 個月原廠質保、價格統(tǒng)一透明杜絕亂收費、服務流程規(guī)范透明等。

再者，路虎在產品端不斷升級，如衛(wèi)士和攬勝推出新車型，放大品牌優(yōu)勢。同時，捷豹路虎的全球銷量增長，旗下熱門車型表現出色，這也側面反映了售后服務的積極作用。

路虎連續(xù)多年在 J.D. Power 售后服務滿意度研究中取得優(yōu)異成績，例如連續(xù)五年榮獲第二名。品牌秉持“客戶至上”原則，落實在各個環(huán)節(jié)，貫穿客戶服務全生命周期。

為客戶提供免費 30 項車輛性能檢測及專項檢測報告，方便安排檢修保養(yǎng)。還提供免費上門取送車、額外驚喜禮遇和 VIP 尊崇專屬服務，如專屬維保通道和休息室、免費清洗發(fā)動機艙、24 小時專屬熱線等。

而且，捷豹路虎不斷升級經銷商門店，在設計語言、空間布局、體驗場景、客戶服務等全面升維。在數字化方面，通過捷豹+APP 和路虎+APP 將線下免費上門取送車服務搬到線上，服務過程透明化，通過掌握客戶里程和維保數據等實現精細化用戶運營，不斷提高客戶滿意度和忠誠度。

總之，路虎售后服務在多個方面表現出色，為客戶帶來更優(yōu)質、更個性化、更便捷、更高效和更貼心的服務。