機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的理賠流程主要有以下這些步驟。

首先要迅速報(bào)案，車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)。立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門報(bào)案，電話通知保險(xiǎn)公司報(bào)案，48小時(shí)內(nèi)攜帶保險(xiǎn)單正本、駕駛證、行駛證、被保險(xiǎn)人的身份證到保險(xiǎn)公司正式報(bào)案。如果委托他人代為報(bào)案，報(bào)案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的代為報(bào)案委托書。

接下來是定損修理。因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損。定損可到保險(xiǎn)公司指定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進(jìn)行，但必須保證三方人員全部在場(chǎng)，以核定損失項(xiàng)目及金額。定損完畢后才可修理受損車輛。給第三人造成人身或者財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。

然后是提交索賠單證。被保險(xiǎn)人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病歷、誤工費(fèi)證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本 ( 復(fù)印件 ) 、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款。

之后是理算復(fù)核和審批。保險(xiǎn)公司收到索賠單證后進(jìn)行理算，確定最終的賠付金額。

最后是賠付結(jié)案。保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員會(huì)根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定賬戶劃撥賠款。

特殊案件的處理也有不同。當(dāng)車輛被盜或被搶時(shí)，應(yīng)先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，24小時(shí)內(nèi)通知出險(xiǎn)地的派出所或刑警隊(duì)，然后向保險(xiǎn)公司報(bào)案。車輛被盜或者被搶48小時(shí)內(nèi)攜帶個(gè)人資料到保險(xiǎn)公司填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知單》，辦好登記手續(xù)。三個(gè)月內(nèi)車輛未能尋回的，可帶齊相關(guān)證件到保險(xiǎn)公司索賠。

對(duì)于輕微事故，車主可以將車開至保險(xiǎn)公司指定修理處，那里有定損打價(jià)權(quán)，讓修理廠幫助索賠。這種情況一般經(jīng)過檢驗(yàn)證件、壞車檢查、照相定損、報(bào)案定時(shí)等步驟為車輛定損理賠。修理完畢，帶齊證件及修車發(fā)票到修理處接車即可，讓修理處代理索賠。