問
保時(shí)捷中心的車輛配件供應(yīng)是否充足?
保時(shí)捷中心的車輛配件供應(yīng)整體不太穩(wěn)定。
一方面,受全球性半導(dǎo)體產(chǎn)能短缺、俄烏爭端、疫情等因素影響,部分配件供應(yīng)嚴(yán)重短缺。例如,帶電動(dòng)調(diào)節(jié)功能的轉(zhuǎn)向柱配件因短缺,部分車型只能配備手動(dòng)調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)向柱,且恢復(fù)更換計(jì)劃取消。部分工廠如萊比錫工廠還因配件不到位而停產(chǎn)。
另一方面,一些常見故障維修所需配件也會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)不足的情況。像肖先生的保時(shí)捷卡宴因電子模塊漏電需更換,但被告知全球沒貨,訂貨周期不定,甚至可能長達(dá)半年,雖后來稱約一個(gè)月,但仍不確定。
不過,保時(shí)捷也在積極應(yīng)對,成立特別工作組,聯(lián)合相關(guān)供應(yīng)商努力尋找解決方案。
對于車輛維修因缺配件而等待的客戶,保時(shí)捷中心也提出了客戶租車費(fèi)用報(bào)銷或提供代步車等方案。
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