廣汽本田的售后服務挺不錯的。

從質(zhì)量控制體系來看，其在零部件采購上與優(yōu)質(zhì)供應商合作，生產(chǎn)過程中采用先進工藝和自動化設備，嚴格檢測調(diào)試，確保車輛性能可靠。以雅閣為例，車身堅固，發(fā)動機先進，內(nèi)飾舒適。

售后服務方面，全國范圍有廣泛網(wǎng)絡，方便車主。服務人員經(jīng)嚴格培訓考核，具備豐富維修保養(yǎng)知識，能迅速準確診斷并解決問題。服務流程注重細節(jié)和客戶體驗，專人跟進各環(huán)節(jié)，高效便捷。

J.D. Power 發(fā)布的中國售后服務滿意度研究中，廣汽本田連續(xù)四年蟬聯(lián)冠軍。它在服務預約、接待與診斷、服務設施、服務價值、服務質(zhì)量和服務團隊這六個方面表現(xiàn)出色。比如服務預約，廣汽本田的 APP 方便快捷，還提出“從服務一個人到服務一家人”的創(chuàng)新模式，有“樂享養(yǎng)車”服務中心和超級服務中心，提供一站式服務。

注重服務團隊培養(yǎng)，舉辦十六屆售后服務技術技能競賽。有 CMS 系統(tǒng)，能迅速處理客戶問題。還推出自家 APP，查詢保養(yǎng)記錄方便。開設鈑噴中心，采用先進免磨中涂工藝，修車速度快。遇到疑難雜癥，各地有技術專家解決。每年舉辦技術技能大賽，提高員工技術水平。

此外，常有寵粉日等活動，讓車主交流經(jīng)驗。廣汽本田以人為本，特約店有全面細致的設施設備更新和人員培訓。比如日銀店，服務團隊規(guī)模大，工位多，車輛維修工序嚴格按手冊執(zhí)行，使用水性漆，采用干磨工藝，有透明車間系統(tǒng)，還導入“雙快”服務。

總之，廣汽本田售后服務從多方面保障了服務質(zhì)量，讓車主放心、舒心。