消費者在 4S 店可能會遇到的問題有不少。

比如保險糾紛，常有“賣車強搭保險”，即“店?！保?S 店想賺商業(yè)險返點，強制要求消費者在店里買保險，若事先合同說明且經(jīng)同意則合理，否則違法，可投訴。

額外收費也是常見套路，以各種名目收錢，像上牌服務(wù)費、裝潢費等，消費者要在簽合同前問清并讓其明碼標(biāo)價寫在合同里，否則可投訴。

價格糾紛也不少，簽了訂金合同后發(fā)現(xiàn)買貴或反悔想退車，定金不可退，訂金能退。

交車糾紛多是新車有劃痕、車型或顏色不對等，提車前一定要仔細(xì)驗車。

口頭承諾無法兌現(xiàn)也時有發(fā)生，銷售為促成交易做出誘人承諾，沒寫進(jìn)合同就可能不兌現(xiàn)，所以利益點都要寫進(jìn)合同并附帶違約責(zé)任。

還有服務(wù)態(tài)度問題，可能遇到愛答不理或回懟客戶的情況。

被套路也常見，比如高收利息補車價，高報保養(yǎng)費引導(dǎo)買套餐等。

承諾不兌現(xiàn)的情況也多，像訂車一個價，提車要加價，承諾贈送卻不兌現(xiàn)。

甚至可能買到泡水、涉水車。

遇到這些問題，消費者要在付款前確定收費項目、車險類目、合同條款，留存音頻、視頻，付款后權(quán)益沒保障可找店長協(xié)商，不行就找廠家投訴，再不行撥打消費者申訴舉報 12315、行政部門、市長熱線 12345 維權(quán)，走法律程序可撥打 12348 法律援助咨詢電話。